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Nos serviços , nao existem um processo longo de elaboração do resultado final, como no caso dos produtos. O fornecedor de serviço e o cliente ?

Nos serviços , nao existem um processo longo de elaboração do resultado final, como no caso dos produtos. O fornecedor de serviço e o cliente estao inseridos no processo em que este último obtém um benefício que lhe é ofertado pelo primeiro.

Nesse caso, estamos falando da característica de:

A) Intangibilidade

B) Tangibilidade

C) Instabilidade

D) Variabilidade

E) Parecibilidade

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra A) Intangibilidade. A intangibilidade é uma das características dos serviços, que se refere à impossibilidade de serem tocados, vistos ou sentidos antes de serem adquiridos. Como resultado, a avaliação da qualidade dos serviços é subjetiva e depende da percepção do cliente.

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