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A dimensão competência refere-se à habilidade e ao conhecimento do fornecedor para executar o serviço, relacionando-se às necessidades_____________...

A dimensão competência refere-se à habilidade e ao conhecimento do fornecedor para executar o serviço, relacionando-se às necessidades______________ dos consumidores. O que preenche corretamente a lacuna é:


a) Conceitual.
b) Humanas.
c) Técnicas.
d) Financeiras.
e) Competência.

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DA QUALIDADE E SERVIÇOS
5 pág.

Gestão da Qualidade em Serviços OutrosOutros

💡 1 Resposta

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A dimensão competência refere-se à habilidade e ao conhecimento do fornecedor para executar o serviço, relacionando-se às necessidades técnicas dos consumidores. Portanto, a alternativa correta é a letra c) Técnicas.

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