O grande desafio atual das agências tradicionais é encontrar novos diferenciais de prestação de serviços para se manterem competitivas e fidelizare...

O grande desafio atual das agências tradicionais é encontrar novos diferenciais de prestação de serviços para se manterem competitivas e fidelizarem seus clientes pela vantagem da personalização dos serviços, compensando a impessoalidade da internet. Os consumidores estão mais informados e mais exigentes, portanto o agente de viagens deve estar preparado para suprir as necessidades com seus conhecimentos e informações técnicas. Os clientes VIPs preferem não acessar internet e procuram o seu agente de viagens. Somente o Agente de Viagens que é Consultor de Viagens pode oferecer o atendimento personalizado, derrubando os serviços padronizados da mídia digital. Dessa forma podemos afirmar que:

A Internet é uma inimiga para as agências e aumenta a competitividade entre as empresas.

A Internet é uma inimiga para as agências e acelera o processo de desintermediação.

A Internet é uma inimiga para as agências e irá em pouco tempo substituí-las.

A Internet, embora aumente a competitividade, é uma ferramenta para as agências produzirem melhor. 

Todas as alternativas estão erradas.