Observe a estratégia a seguir:
Muitas vezes o interlocutor não tem objetividade no pedido. Fornecer uma enxurrada de informações pode mais atrapal...
Observe a estratégia a seguir:
Muitas vezes o interlocutor não tem objetividade no pedido. Fornecer uma enxurrada de informações pode mais atrapalhar do que ajudar. Dê opções limitadas para começar a conversa. Caso a pessoa não deseje saber sobre nada do que você ofereceu, ela já pode afunilar o pedido tendo em mente o que não deseja saber.
Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima:
a. Banco de estratégias coletivas. b. Envie mensagens com um pedido claro. c. Fale menos, pergunte mais. d. As três perguntas mágicas. e. Para reconhecer sentimentos.
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