A resposta correta é a alternativa "b) II e III". Justificativa: I. É uma instância em que alguns requisitos específicos não foram atendidos. (Incorreta, pois a não conformidade pode ser em relação a qualquer requisito, não apenas alguns específicos.) II. A identificação das não conformidades contribui para a melhoria na execução das atividades. (Correta, pois a identificação das não conformidades permite que sejam tomadas ações corretivas para melhorar a execução das atividades.) III. O objetivo é minimizar a qualidade e o valor agregado ao produto/serviço ofertado. (Incorreta, pois o objetivo é maximizar a qualidade e o valor agregado ao produto/serviço ofertado.) Portanto, apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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