Qual é a afirmação correta sobre as técnicas citadas por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) para aumentar o engajamento de consumidores com a marc...

Qual é a afirmação correta sobre as técnicas citadas por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) para aumentar o engajamento de consumidores com a marca?

I. Aprimorar as experiências digitais com aplicativos.
II. Fornecer soluções com CRM social.
III. Estimular o comportamento desejado com gamificação.
a) Atrair as subculturas digitais.
b) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca.
c) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca.
d) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados.
e) Aumentar as vendas off-line.