(Coseac, 2019 – UFF – Publicitário) Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. Aprimorar as e...

(Coseac, 2019 – UFF – Publicitário) Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. Aprimorar as experiências digitais com aplicativos. II. Fornecer soluções com CRM social. III. Estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, os três métodos visam: a. Atrair as subculturas digitais. b. Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. c. Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. d. Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. e. Aumentar as vendas off-line.