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Em operações de serviços, os funcionários desempenham dois tipos de funções: funções de front office e funções de back office. Gestores de empresas...

Em operações de serviços, os funcionários desempenham dois tipos de funções: funções de front office e funções de back office. Gestores de empresas de serviços devem se preocupar muito com o treinamento de seus funcionários, principalmente aqueles da linha de frente, também chamados de funcionários de front office. Assinale abaixo qual das alternativas está correta em relação a serem funções de front office:

  1. Segurança de banco, garçom e cozinheiro.
  2. Caixa de banco, atendente e gerente de banco.
  3. Segurança de banco, tesoureiro e atendente.
  4. Garçom, cozinheiro e manobrista.
  5. Vendedor de loja, estoquista e garçom.


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