A alternativa correta é a letra "c) II e IV". A filosofia circular DMAIC é baseada na filosofia Seis Sigma para melhoria de processos de projeto e desenvolvimentos de produtos e serviços, conforme afirmado em IV. Já a afirmativa II está correta, pois a filosofia DMAIC é utilizada para melhorar a qualidade de produtos e serviços em linha que devem ser entregues com alta qualidade. As afirmativas I e III estão incorretas, pois a filosofia DMAIC é mais usada quando as características da qualidade são numéricas e as ferramentas de qualidade como Diagramas de Pareto e cartas de controle são comumente usadas na fase Controlar da filosofia DMAIC.
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Controle Estatístico de Processos
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