A Norma NBR ISO 9001:2015 é uma diretriz que emprega a abordagem de processo e a mentalidade de risco. Ademais, baseia-se nos princípios de gestão ...

A Norma NBR ISO 9001:2015 é uma diretriz que emprega a abordagem de processo e a mentalidade de risco. Ademais, baseia-se nos princípios de gestão da qualidade descritos na ABNT NBR ISO 9000 (ABNT, 2015a). Nesse contexto, indique a alternativa correta que retrata aspectos da ISO 9001.

A Os princípios da ISO 9001 estão pautados em foco do cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência, e gestão de relacionamento.

B Responsabiliza-se pelo Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

C Auxilia as organizações que desejam aprimorar o desempenho em energia, aumentando a eficiência energética e reduzindo as mudanças climáticas.

D Aumenta a resiliência organizacional através de prevenção proativa de riscos, inovação e melhoria contínua da saúde.