Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta: A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a mentalidade de risco, porém...

Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta:
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a empresa não necessariamente precisa estabelecer tais abordagens em sua cultura.
a. A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a empresa não necessariamente precisa estabelecer tais abordagens em sua cultura.
b. A norma ISO 9001 tem como um dos propósitos atuar de forma preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir.
c. A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a expressão “é conveniente que” indica uma recomendação.
d. A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo de empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de serviços etc.