Em relação aos efeitos do Marketing de relacionamento e do CRM, analise as sentenças abaixo e assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas ...
Empresa só com marketing de relacionamento é: lenta nas operações, possui diferenciais competitivos que podem ficar comprometidos se as respostas ao mercado forem rápidas.
Empresa sem marketing de relacionamento e sem CRM é: lenta nas operações e decisões, e sem diferenciais competitivos para chamar a atenção dos clientes.
Empresa com marketing de relacionamento e CRM é: ágil, com respostas rápidas, e atualizadas em seus diferenciais competitivos, podendo surpreender e encantar os clientes e, ao mesmo tempo, preocupar a concorrência.
a) V, F, V
b) F, V, F
c) V, V, F
d) F, F, V
e) V, V, V
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) V, V, F. Justificativa: - A primeira afirmativa está correta, pois uma empresa que só utiliza o marketing de relacionamento pode ser lenta nas operações e seus diferenciais competitivos podem ficar comprometidos se as respostas ao mercado não forem rápidas. - A segunda afirmativa está correta, pois uma empresa sem marketing de relacionamento e sem CRM pode ser lenta nas operações e decisões, e sem diferenciais competitivos para chamar a atenção dos clientes. - A terceira afirmativa está incorreta, pois uma empresa com marketing de relacionamento e CRM pode ser ágil, com respostas rápidas, e atualizadas em seus diferenciais competitivos, podendo surpreender e encantar os clientes e, ao mesmo tempo, preocupar a concorrência.
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