Em relação aos efeitos do Marketing de relacionamento e do CRM, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições,...

Em relação aos efeitos do Marketing de relacionamento e do CRM, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:

(1) Empresa sem Marketing e sem CRM.

(2) Empresa só com Marketing

(3) Empresa somente com CRM.

(   ) É lenta nas operações, possui diferenciais competitivos que podem ficar comprometidos se as respostas ao mercado não forem rápidas.

(  ) É ágil em suas operações e respostas, mas com pouco ou nenhum diferencial competitivo, podendo ficar ultrapassada caso demore na atualização ante o mercado.

(   ) É lenta nas operações e decisões, e sem diferenciais competitivos para chamar a atenção dos clientes.


1-2-3
1-3-2
3-2-1
2-3-1
2-1-3