Analise as afirmacoes a seguir e classifique-as com V para verdadeiro e F para falso. ( ) O custo de se fazer novos negócios com um cliente fiel s...

Analise as afirmacoes a seguir e classifique-as com V para verdadeiro e F para falso.

( ) O custo de se fazer novos negócios com um cliente fiel se torna maior, pois o nível de exigência do
cliente aumenta a cada transação.
( ) A satisfação do cliente é avaliada a cada transação, e o cliente se torna fiel com base em uma única
transação positiva.
( ) Um cliente fidelizado dá preferência às ofertas da empresa em detrimento das propostas realizadas
pelos concorrentes.
( ) A fidelidade é conquistada quando o cliente tem uma série de experiências positivas, e ela se constrói
no longo prazo.
( ) Quanto mais fiel o cliente se torna à empresa, mais intenso se torna seu relacionamento. Ele passa
também a recomendar a empresa a outros clientes.

a )
F, V, V, V, F.

b )
F, F, V, V, V.

c )
V, F, F, F, V.

d )
F, V, V, F, V.

e )
V, V, F, V, F.

O custo de se fazer novos negócios com um cliente fiel se torna maior, pois o nível de exigência do cliente aumenta a cada transação.
A satisfação do cliente é avaliada a cada transação, e o cliente se torna fiel com base em uma única transação positiva.
Um cliente fidelizado dá preferência às ofertas da empresa em detrimento das propostas realizadas pelos concorrentes.
A fidelidade é conquistada quando o cliente tem uma série de experiências positivas, e ela se constrói no longo prazo.
Quanto mais fiel o cliente se torna à empresa, mais intenso se torna seu relacionamento. Ele passa também a recomendar a empresa a outros clientes.
a )
F, V, V, V, F.
b )
F, F, V, V, V.
c )
V, F, F, F, V.
d )
F, V, V, F, V.
e )
V, V, F, V, F.