A análise crítica dos processos deve ser realizada em intervalos de tempo sistemáticos em uma organização. Trata-se de uma atividade relevante que ...

A análise crítica dos processos deve ser realizada em intervalos de tempo sistemáticos em uma organização. Trata-se de uma atividade relevante que permite identificar oportunidades de melhoria em processos existentes (alternativa b). Embora a identificação de novas necessidades de clientes e consumidores também possa ser uma consequência da análise crítica dos processos, a alternativa b é a mais precisa e completa. A avaliação da satisfação dos funcionários quanto aos processos da organização e a organização do ambiente de trabalho para evitar acidentes também são importantes, mas não são os principais objetivos da análise crítica dos processos.