O restaurante de Jéssica vem apresentando um movimento crescente nos últimos anos.  Esse crescimento, segundo ela, é decorrência do turismo crescen...

O restaurante de Jéssica vem apresentando um movimento crescente nos últimos anos. 

Esse crescimento, segundo ela, é decorrência do turismo crescente na cidade e pela comida caseira bastante procurada pelas pessoas da região. 

Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário diferenciar-se da concorrência, agregando novos serviços às atividades atuais.

Para agregar mais qualidade à prestação de serviços, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões:

I Tornar disponível um estacionamento, para solucionar a falta de vagas para os clientes que chegam de carro.

II. Utilizar produtos regionais em sua culinária.

III. Treinar funcionários para desenvolver sua capacidade de empatia com o cliente.

IV. Redecorar o restaurante.

 Assinale a ordem que melhor descreve os atributos da qualidade envolvidos nas sugestões trazidas pela empresa de consultoria:

1- Atendimento, durabilidade, atendimento, desempenho

2- Desempenho, confiabilidade, atendimento, desempenho

3- Desempenho, estética, durabilidade, validade.

4- Atendimento, desempenho, atendimento, estética

5- Atendimento, durabilidade, atendimento, estética.