O trecho lido se refere ao nível do ambiente geral ou macroambiente. Esse nível é composto por fatores externos que afetam a organização, mas que não estão diretamente relacionados às suas atividades. Esses fatores incluem aspectos políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais. A organização não tem controle sobre esses fatores, mas pode se adaptar a eles para minimizar seus impactos.
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