O conceito de marketing de relacionamento (ou de relações) surgiu na década de 1970, mas apenas na década de 1990 tornou-se popular sua aplicação e...

Verdadeiro. O conceito de marketing de relacionamento surgiu na década de 1970, mas foi apenas na década de 1990 que se popularizou e passou a ser amplamente utilizado pelas empresas. O marketing de relacionamento é uma estratégia que busca estabelecer e manter um relacionamento duradouro e satisfatório com os clientes, por meio de ações personalizadas e focadas em suas necessidades e desejos.