A AmorFlores (nome fictício) é uma pequena floricultura que reinventou o modelo de negócio. Hoje ela identifica o motivo da compra (se é aniversári...

A AmorFlores (nome fictício) é uma pequena floricultura que reinventou o modelo de negócio. Hoje ela identifica o motivo da compra (se é aniversário, alguma data especial, pedido de desculpas) e junto oferece opções extras além das flores, e também entrega personalizada.

As opções vão desde cestas especiais, balões personalizados, contratação de músicos para fazer a entrega, ou atores caracterizados. A empresa atualmente está com novos clientes e decidiu abranger uma região maior para entrega. Mesmo cobrando um valor diferenciado pelo serviço, não param de chegar novos clientes. Agora, o dono está até pensando em franquear este modelo de negócio.

No modelo acima, a loja conseguiu agregar valor ao seu produto e está encantando os clientes que independentemente do preço do serviço, estão buscando pela personalização da entrega.

Com base no texto acima e nos materiais disponibilizados, descreva resumidamente o conceito de cadeia de valor.