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Ed 
A alternativa correta é a letra D: "O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima." O plano de ação é uma etapa importante após a realização da pesquisa de clima organizacional, pois é nesse momento que serão definidas as ações necessárias para melhorar os pontos críticos identificados na pesquisa. O objetivo é promover melhorias no ambiente de trabalho e na satisfação dos colaboradores.
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