Cultura e Clima Organizacional

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1) Por Cultura Organizacional, pode-se compreender: 
A) Conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido. 
B) Integração das funções de Gestão de Pessoas por meio de um gerenciamento eficaz.
C) Normas e procedimentos que visam à proteção da integridade física e mental do trabalhador.
D) Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.
E) Conjunto integrado de ações que tem por objetivo identificar, capturar, gerar e compartilhar o ativo de conhecimento de uma organização.
2) São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional: 
A) artefatos; pressupostos; motivação.
B) Normas e valores; artefatos; benefícios.
C) Artefatos; normas e valores; pressupostos. 
D) liderança; normas e valores; pressupostos.
E) benefícios; liderança; pressupostos.
3) O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que: 
A) tem caráter permanente e qualquer mudança relacionada a ele será lenta e exigirá tempo para elaboração e assimilação pelas pessoas.
B) afeta a motivação, a satisfação, o rendimento e a promoção no trabalho.
C) Ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento.
D) é influenciado exclusivamente pelas condições econômicas da empresa.
E) o clima organizacional deve ser permamente, sendo pouco ou nada afetado pelos acontecimentos do contexto.
4) Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional é: 
A) Enquanto o Clima Organizacional serve como termômetro para eventuais mudanças em uma empresa, a Cultura Organizacional serve para compreender como os funcionários a enxergam.
B) Enquanto a Cultura Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa, o Clima Organizacional é o código de conduta que orienta os funcionários com relação ao modo de agir.
C) Enquanto o Clima Organizacional forma os valores de uma empresa e muitas vezes pode servir como foco para decisões, a Cultura Organizacional atua nos aspectos negativos de uma empresa, minimizando assim alguns problemas internos.
D) Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um conjunto de atividades facilmente geridas por especialistas, o Clima Organizacional se trata de como os funcionários absorvem as práticas e políticas de uma empresa.
E) Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
5)Em ambientes organizacionais, é comum que equipes internas de trabalho sejam modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que: 
A) em nenhum momento, os indivíduos refletem a respeito de seus valores pessoais, prevalecendo, assim, os valores da empresa quando decisões devem ser tomadas.
B) o indivíduo, recém inserido no grupo, sente-se inseguro ao se deparar com diferentes artefatos, com os quais estava acostumado em seu último trabalho.
C) os membros mais antigos de um grupo devem explicar as normas da empresa para algum novo integrante e, assim, este deve segui-las de maneira incontestável.
D) o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus.
E) o novo grupo deve rever os valores pessoais de cada indivíduo e, assim, estabelecer normas para que todos compartilhem das mesmas ideias e que conflitos sejam evitados.
1) A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-se dizer que as consequências a curto prazo referem-se à(ao): 
A) maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido. 
B) aumento dos custos de produção e maior eficiência da organização.
C) menor produtividade e maior eficiência da organização.
D) redução dos custos de produção e menor produtividade.
E) melhor rendimento do pessoal envolvido e aumento dos custos de produção.
2) Diversas redes de fast-food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. 
Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização: I) Estabilização dos processos. 
II) Facilitação do controle. 
III) Qualidade na produção e nos serviços. 
IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa. V) Ampliação de conhecimento. 
 
A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas : 
A) I, II e IV apenas.
B) II, IV e V apenas.
C) I, III e V apenas.
D) I, II, III e IV apenas. 
E) I, II, III e V apenas.
3) Platão, um dos principais filósofos da antiguidade, foi bastante criticado quando, em umas das suas afirmações, disse que todas as coisas seriam fabricadas em quantidade e qualidade superiores e com mais destreza se cada indivíduo trabalhasse em uma única função, em conformidade com seus dons naturais e no momento certo, sem se intrometer em mais nada. 
 
Taylor, considerado o pai da Administração Científica, também considerava que o trabalhador deveria executar tarefas simples e padronizadas, a fim de gerar melhores resultados. Posto isso, pode-se afirmar que: 
A) atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Platão e por Taylor, em nenhum de seus aspectos.
B) de acordo com essa perspectiva, o trabalho de cada operário não deve ser planejado pela direção, mas pelos próprios trabalhadores que realizarão a atividade.
C) o objetivo central dos estudos organizacionais é a busca da felicidade do trabalhador.
D) apesar das duras críticas à estrutura mecanizada, é possível encontrar processo, resultados e habilidades padronizadas nesses cenários que, talvez, possam levar ao sucesso organizacional.
 E) auxiliar o colega a desenvolver sua atividade pode favorecer o trabalho como um todo.
4) As estruturas orgânicas são consideradas o outro extremo das mecanicistas. Por isso, podese afirmar que uma organização orgânica tem como características: 
A) A estrutura organizacional é flexível e adaptável a mudanças e inovações.
B) As decisões são centralizadas, geralmente tomadas pelas cúpulas.
C) Há um sistema de controle, em que cada gestor tem um número determinado de subordinados.
D) Em sentido vertical, a comunicação é mais descendente.
E) A hierarquia de autoridade é rígida, com pouca permeabilidade entre os níveis hierárquicos.
5) Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. 
Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser: 
A) pouco padronizado, já que os clientes podem ter alguns interesses diferentes.
B) altamente padronizado a fim de apresentar a mesma qualidade de serviço arquitetônico.
C) personalizado e centralizado, já que é a arquiteta quem detém os conhecimentos arquitetônicos.
D) capaz de atender às necessidadesde mudança, entregando o mesmo resultado aos clientes.
E) personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos.
1) A mudança organizacional refere-se à necessidade de modificar algo na organização, seja o processo, o produto, as pessoas etc. Sobre a mudança organizacional, pode-se afirmar que: 
A) ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças.
B) deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a partir da identificação e da criação de oportunidades.
C) busca o desenvolvimento da previsibilidade, em um ambiente no qual os erros não são bem vistos e podem ser punidos.
D) envolve a estratégia sistêmica, os clientes, os fornecedores e o ambiente.
E) os problemas organizacionais não podem ser resolvidos apenas por partes, já que há uma inter-relação entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas.
2) O processo de mudança envolve o descongelamento de uma situação previamente estabilizada até que ela possa ser novamente "recongelada". Com relação a este processo, assinale a alternativa CORRETA: 
A) O medo e a incerteza, com relação ao processo de mudança organizacional, podem se manifestar como resistência e devem ser levados em consideração no seu planejamento.
B) A cultura organizacional é um obstáculo e deve ser transformada, previamente, para que o processo de mudança tenha sucesso.
C) A perspectiva da mudança organizacional vê as organizações como máquinas feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo.
D) A mudança organizacional é um processo induzido de fora para dentro da organização, para evitar a resistência dos seus membros.
E) A liderança autocrática pressupõe que a mudança organizacional depende do envolvimento e da aceitação dos novos objetivos organizacionais, por parte dos seus membros.
3) Gestão de mudanças é um tema que tem ganhado notoriedade nos dias atuais. Isso porque: 
A) A mudança organizacional preconizada pelo desenvolvimento organizacional ocorre de forma simples e rápida.
B) Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada pela cultura organizacional da empresa. Isso gera um custo adicional para a empresa.
C) A teoria do campo de forças é muito utilizada no processo de mudança organizacional.
D) A capacidade de adaptação não se inclui entre os requisitos necessários para promover a mudança organizacional.
E) O processo de mudança organizacional exige completa renovação da cultura e do clima organizacional.
4) As alternativas a seguir apresentam fatores críticos para as mudanças organizacionais contemporâneas, com exceção de uma. Assinale-a. 
A) Integração.
B) Tamanho organizacional.
C) Inovação.
D) Flexibilidade.
E) Velocidade.
5) (ESAF - 2009. Adaptada.) Ao ser designado como responsável por um processo de mudança organizacional, você será capaz de fazê-lo desde que NÃO ocorra o seguinte erro conceitual: 
 
A) As forças propulsoras tendem a descongelar e a desafiar o status quo da organização. O período de estabilização ou de recongelamento ocorre quando há um equilíbrio entre as forças restritivas e propulsoras.
B) Embora fundamental em um processo de mudança, o papel da alta gerência não pode ser considerado como fator determinante de sucesso.
C) A resistência à mudança pode se dar nos âmbitos individual e organizacional.
D) Mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais, desde a adesão imediata à proposta de mudança até à resistência a qualquer tipo de mudança, sendo esta a mais frequente.
E) Mudanças organizacionais acontecem em empresas privadas, já que querem um rápido e emergente crescimento.
1) (ENEM, 2015) Um carro esportivo é financiado pelo Japão, projetado na Itália e montado em Indiana, México e França, usando os mais avançados componentes eletrônicos, que foram inventados em Nova Jérsei e fabricados na Coreia. A campanha publicitária é desenvolvida na Inglaterra, filmada no Canadá, a edição e as cópias, feitas em Nova York para serem veiculadas no mundo todo. Teias globais disfarçam-se com o uniforme nacional que lhes for mais conveniente. (Adaptado de: REICH, R. O trabalho das nações: preparando-nos para o capitalismo no século XXI. São Paulo: Educator, 1999). 
 
A viabilidade do processo de produção ilustrado pelo texto pressupõe o uso de:
A) linhas de montagem e formação de estoques.
B) empresas burocráticas e mão de obra barata. 
C) controle estatal e infraestrutura consolidada.
D) organização em rede e tecnologia de informação.
E) gestão centralizada e protecionismo econômico.
2) (TRF - 2.a Região, 2012) A expressão "o mundo do trabalho em mudança" engloba uma ampla gama de novos padrões de organização do trabalho, em uma variedade de níveis, dentre os quais estão:
A) manutenção do padrão do emprego, inflexibilidade dos trabalhadores em termos de número, função ou habilidade, diminuição da quantidade de trabalhadores no setor de serviços.
B) o teletrabalho e o aumento do uso da tecnologia da informação e da comunicação no local de trabalho, terceirização, subcontratação, demissões, reformas, fusões e globalização.
C) trabalho regulado por outrem, trabalho individualizado, diminuição dos requisitos para a aprendizagem de novas destrezas, maior segurança e mais benefícios.
D) não adoção de novas formas de trabalho por períodos mais prolongados, pressão por uma menor produtividade e qualidade em situações de crise.
E) relativização da pressão temporal, exigências de menor competência para certas funções com minimização do salário, mais tempo para os companheiros de trabalho e para socialização.
3) (EBSERH, 2015 — Adaptada) Muito se confunde entre os conceitos de cultura e cultura organizacional. Sabe-se que a existência de uma cultura organizacional na empresa é fundamental. A cultura organizacional é definida como:
A) uma ciência social que propõe conhecer o homem em sua comunidade.
B) uma ciência humana que estuda costumes e hábitos da coletividade.
C) uma etnologia que estuda as diferenças entre as culturas.
D) um processo contínuo composto de práticas, símbolos, hábitos e valores de uma coletividade que, quando compreendida, define os limites, a racionalidade e a identidade da organização.
E) uma atitude que identifica os valores empresariais, mas que não modifica o comportamento.
4) (AL/SP, 2010 — Adaptada) Durante os processos de fusão e aquisição, um dos elementos críticos de sucesso é o fator cultural, pois a mudança nos modelos de negócio não acontece na mesma velocidade que a mudança de cultura organizacional. Nesse sentido, a gestão da mudança da cultura organizacional de uma empresa é:
A) difícil, pois implica modificar coisas que são implícitas no pensamento e no comportamento das pessoas.
B) impossível, pois a cultura não se refere aos produtos, às estruturas e aos sistemas da empresa, que podem ser modificados.
C) muito difícil, pois a cultura da organização se forma apenas em pressupostos cognitivos que não podem ser alterados.
D) impossível, pois aqueles que detêm o poder na organização nunca se interessam pela mudança.
E) difícil, pois a necessidade da mudança depende do consenso de todos os setores.
5) (SEE/SP, 2008) A globalização atual adota formas brutais para impor mudanças que levam à necessidade urgente de rever o que fazer com as coisas, as ideias e também com as palavras. Trata-se de dupla tirania: do dinheiro e da informação. Essa imposição é externa aos países e movida por empresas mundiais que competem entre si, sobrevivendo as que têm mais-valia maior. Diante disso, qual a consequência principal que percebemos, nos países, dessa imposição por mudanças?
A) Os países se tornam mais definidos em sua identidade nacional, como reação dialética à tendência de homogeneização. Há uma busca interna de avanço tecnológico para não desaparecer na feroz competição que se trava entre as economias nacionais. Nessemovimento, é frequente os estados se tornarem autoritários.
B) O efeito não é uniforme para todos os países. Quando o país é adiantado na economia e na tecnologia, sua identidade é reforçada e todas as camadas sociais beneficiam-se da mais-valia. Já os atrasados chegam a "negar" sua identidade cultural e têm a maioria da população pauperizada e uma minoria enriquecida.
C) É um efeito fragmentador, pela imposição da competição e do individualismo que solapam os vínculos de solidariedade; há também um efeito de enraizamento de cada um a seu território, na forma de bens imóveis, como contrapartida da velocidade das mudanças.
D) É um efeito aglutinador sobre os países como totalidades político-econômicas, fazendo com que formem blocos para competirem com mais força no mercado global. Em cada país, os Estados nacionais, mesmo as ditaduras, sofrem um processo de modernização tecnológica, para viabilizar o funcionamento dos blocos.
E) É um efeito fragmentador. As fronteiras se tornam porosas para o dinheiro e a informação; os países, como estruturas em movimento, perdem visibilidade; o Estado se omite quanto aos interesses das populações e se torna mais forte e ágil, mais presente, no serviço da economia dominante.
1)Considere a situação a seguir. 
João está participando de um processo seletivo visando ocupar uma vaga de engenheiro na empresa Supera Engenheiros. Entre as etapas que compõem o processo seletivo, destaca-se o teste psicológico. Ao ler o teste, João identificou uma lista de características, tais como prestativo, comunicativo, convincente, aventureiro. Com base nisso, ele deveria escolher as características que poderiam descrevê-lo (sobre o que ele conhece dele mesmo e também sobre o que ele acha que os outros esperam dele). João está se submetendo a um teste de personalidade. 
Com relação à experiência de João, assinale a alternativa correta. 
A) As empresas costumeiramente se utilizam de testes de personalidades em seus processos seletivos, pois a personalidade é uma característica coletiva importante. 
B) Os traços de personalidade podem nos auxiliar a facilitar a percepção sobre os outros, antecipando comportamentos que possam ocorrer em um futuro próximo. 
C) A personalidade é um padrão passageiro de emoções e comportamentos que se atualizam à medida que o indivíduo se desenvolve. 
D) A natureza da personalidade diz respeito às experiências que as pessoas têm ao longo da vida, bem como às diferentes maneiras de interagir com o meio que as cerca. 
E) A educação que determina a personalidade envolve as características hereditárias.
2) Os elementos que normalmente estão inseridos em nossos traços de personalidade são aptidões, atitudes, comportamento e capacidades. Porém outros traços e fatores também são encontrados em nossas personalidades. 
Conforme o modelo dos cinco fatores da personalidade, identifique, a seguir, as cinco dimensões da personalidade que podem descrever um indivíduo, diferenciando-o dos outros. 
A) Escrupulosidade, sociabilidade, neuroticismo, fechamento para experiência e extroversão. 
B) Sociabilidade, neuroticismo, abertura para experiência, extroversão e introversão. 
C) Fechamento para experiência, escrupulosidade, introversão, insociabilidade e neuroticismo. 
D) Neuroticismo, abertura para experiência, extroversão, sociabilidade e escrupulosidade. 
E) Insociabilidade, escrupulosidade, neuroticismo, abertura para experiência e extroversão. 
3) Leia o trecho a seguir. 
"Queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados” — diz David Blom, CEO da OhioHealth. “Essa recompensa e reconhecimento mexe com as emoções e paixões das pessoas”. Os hospitais Magnet têm ambientes de trabalho amigáveis e não hierárquicos, centrados em serviços de alta qualidade e que dão autonomia, respeito e representação aos enfermeiros nas decisões. “Na enfermagem, temos governança compartilhada e muitas de nossas instalações têm a designação Magnet” — explica Paul Patton, vice-presidente sênior de recursos humanos. “A OhioHealth é um dos melhores lugares para se trabalhar nos EUA, e tem um índice de rotatividade de pessoal muito abaixo da média do setor" (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 29). 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
A) OhioHealth é uma empresa bem-sucedida por pagar bem seus funcionários. 
B) "Respeito" deve ser um dos valores individuais, além do organizacional.
C) As organizações bem-sucedidas, no geral, apresentam os mesmos valores organizacionais.
D) Não há relação direta entre os valores e a cultura organizacional.
E) A convergência dos valores de uma empresa com as crenças dos seus colaboradores não interfere diretamente no sucesso organizacional.
4) As políticas e diretrizes organizacionais constituem cursos de ação e regras que servem para estimular, apoiar e orientar o comportamento da organização; e com as equipes de trabalho não é diferente. Nesse sentido, é fundamental também reconhecer os anseios e as preocupações dos colaboradores da mesma forma que compreender os valores e personalidade de cada um. 
Dessa forma, e de acordo com o excerto acima, leia as alternativas a seguir e assinale a correta em relação ao comportamento individual dos colaboradores. 
A) Os valores, as ações e a tomada de decisão na organização não têm qualquer relação com o comportamento individual de cada um dos colaboradores. 
B) Os valores individuais estão relacionados à pessoa e não sofrem qualquer tipo de interferência advinda das relações sociais que elas estabelecem. 
C) A melhor definição para valor individual é como tendemos a agir, devendo exercer influência no comportamento de cada colaborador em relação às políticas organizacionais.
D) O comportamento organizacional deve ser influenciado por fatores micro, como, por exemplo, a personalidade de cada um dos seus colaboradores. 
E) A remuneração, como recompensa, o respeito e o reconhecimento mexem com as emoções e paixões das pessoas, devendo, portanto, serem consideradas na análise dos valores e da personalidade de cada um. 
5) Um líder e gestor organizacional precisa ser capaz de realizar transformações para inspirar as pessoas a alcançarem metas comuns e valores compartilhados. Para isso, devem saber construir equipes eficazes. Essa equipe também tem anseios, como desenvolvimento físico, emocional, intelectual e espiritual. Pensando nisso, essa mesma equipe precisa fazer uma autoavaliação periódica. 
Considerando a relação dos valores e benefícios para as equipes de trabalho, assinale a alternativa que os indica corretamente. 
A) Liberalismo, abertura à mudança, autotranscendência e autovalorização. 
B) Fechamento à mudança, conservadorismo, autovalorização e autotranscendência. 
C) Fechamento à mudança, autotranscendência, conservadorismo e desvalorização. 
D) Abertura à mudança, autotranscendência, autovalorização e conservadorismo. 
E) Desvalorização, abertura à mudança, liberalismo e autotranscendência. 
1) A empresa Desenhando em Cores, varejista de materiais escolares, tem uma das equipes mais motivadas para se trabalhar no ramo. A empresa brasileira treina, envolve e recompensa seus colaboradores e, mais do que isso, encoraja atividades de desenvolvimento coletivo, das quais a equipe tem prazer em participar. Com base na motivação dos colaboradores, é correto afirmar que:
A) A participação dos colaboradores no estabelecimento de metas e de feedback com base tão somente no que podem melhorar desdobra-se em aumento da motivação dos colaboradores da empresa Desenhando em Cores.
B) As emoções relacionadas à motivação são produzidas pelos impulsos, características cerebrais móveis, moduladas pelo ambiente com o qual o colaborador compartilha o trabalho na empresa Desenhando em Cores.
C) O envolvimento do colaborar da empresa pode estar relacionado à absorção no trabalho, mas não mantém correlação com a autoeficácia.
D) O envolvimento dos colaboradores da empresa compreende a motivação cognitiva ( relacionada à racionalidade ) e emocional voltada ao trabalho.
E) A motivação da equipe da empresaDesenhando em Cores pode ser impulsionada, ainda, pelo estabelecimento de novas metas e de compreensão organizacional, mas não pela disponibilização de recursos para a realização do trabalho.
2) Leia, a seguir, um trecho da letra da música Comida da banda brasileira Titãs:
"Bebida é água! 
Comida é pasto! 
Você tem sede de quê? 
Você tem fome de quê? 
A gente não quer só comida 
A gente quer comida, diversão e arte 
A gente não quer só comida 
A gente quer saída 
A gente não quer só comida 
A gente quer bebida 
Diversão, balé 
A gente não quer só comida 
A gente quer a vida 
Como a vida quer" 
 
A música chama a atenção para as diferentes necessidades humanas. Nesse sentido, de acordo com a teoria da hierarquia de necessidades, desenvolvida em 1940, pelo psicólogo Abraham Maslow, escolha a alternativa correta:
A) Considerando a hierarquia de necessidades, as fisiológicas ( necessidade de comida, ar, água ) ocupam o topo da pirâmide.
B) A primeira necessidade humana, base da pirâmide, é o amor.
C) Logo após satisfazermos nossas necessidades fisiológicas, buscamos atender à necessidade de autorrealização.
D) A segurança, de acordo com a descrição de Maslow, diz respeito à necessidade de interação com outras pessoas.
E) Paulatinamente, as pessoas são levadas a satisfazer uma necessidade mais elevada após a inferior ser atendida.
3) A sede gera a necessidade de beber água. A ideia gera a necessidade de criar, independentemente do que seja. Nessa medida, as necessidades podem ser forças voltadas para objetivos: de tomar água; de criação. No ambiente de trabalho, a passagem do tempo, por exemplo, e o aumento de demandas gera a necessidade de trabalhar continuadamente para o cumprimento da necessidade dentro de prazos. No entanto, as pessoas não se encaixam em uma hierarquia única de necessidades, que é igual para todos; a sede, por exemplo, pode gerar objetivo de tomar chá (e não água). As evidências, cada vez mais, indicam que as pessoas têm hierarquias diferentes. Com base no exposto, escolha, a seguir, a alternativa correta:
A) A força da necessidade não pode ser alterada pelas influências sociais.
B) Os impulsos se expressam diretamente nas emoções subjacentes. Todos os indivíduos têm os mesmos impulsos, que geram as mesmas necessidades em face de diferentes situações.
C) Algumas pessoas colocam o status social no topo da sua hierarquia pessoal; outras consideram o desenvolvimento pessoal uma prioridade.
D) As emoções são as causas principais do comportamento, pois geram impulsos que colocam as pessoas em prontidão para atuar frente às contingências do ambiente.
E) Em uma cultura, as pessoas têm necessidades iguais, pois a forma de alcançar o topo da pirâmide das necessidades é convergente entre as pessoas de uma mesma cultura.
4) A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow sofreu duras críticas, especialmente fundamentadas na pluralidade humana e nas diferentes necessidades que cada indivíduo tem diante da imprevisibilidade do contexto social do qual faz parte, do conjunto de experiências dissemelhantes, dentre outros. No entanto, podemos reconhecer como ponto forte da teoria das necessidades o fato de a abordagem contemplar perspectiva: A) Holística: a partir da veiculação da palavra autorrealização.
B) Positiva: as necessidades de ordem superior são influenciadas por fatores pessoais e sociais.
C) Humanista: as diferentes necessidades devem ser estudadas em conjunto.
D) Holística: o pensamento humano não afeta a motivação.
E) Positiva: as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial.
5) Na medida em que passamos a integrar um novo espaço de convivência, de compartilhamento, podemos desenvolver novas necessidades ou, de outro modo, deixar de priorizar necessidades que até então pautaram boa parte do nosso comportamento?
O psicólogo McClelland estudou a influência social na alteração das necessidades de forma geral. Trata-se da teoria das necessidades aprendidas, em que as necessidades humanas podem ser fortalecidas a partir de reforço, aprendizagem e condições sociais. A partir disso, escolha, a seguir, a alternativa correta acerca da teoria das necessidades aprendidas:
A) As pessoas com alta necessidade de poder desejam feedback e reconhecimento, mesmo que falaciosos, diante do sucesso de sua entrega.
B) A necessidade de realização diz respeito ao desejo humano de buscar a aprovação de outras pessoas.
C) As pessoas com uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma imagem favorável de si mesmas.
D) As pessoas com forte necessidade de afiliação escolhem tarefas com grau moderado de risco.
E) As pessoas com forte necessidade de realização tendem a escolher as tarefas mais fáceis na maioria das vezes.
1) A relação entre a satisfação e a motivação do colaborador com o compromisso no trabalho é essencial para que a organização possa alcançar objetivos e resultados. Assim, deve-se levar em consideração as experiências dos colaboradores, o vínculo entre as pessoas e sua identificação com a empresa. Quando uma organização garante que seus funcionários estejam felizes e bem motivados, ela está muito mais perto de ter clientes felizes.
Considerando essas questões, assinale a alternativa correta.
A) Não há evidências de relação entre satisfação de funcionários e de clientes.
B) Os clientes devem sempre vir em primeiro lugar, pois são eles que trazem a satisfação para o colaborador.
C) Uma das formas de gerar satisfação é assegurando o cumprimento das regras da empresa, para que todos tenham a mesma conduta.
D) Satisfação e felicidade são conceitos próximos e que podem levar o trabalhador a buscar melhores resultados para a organização.
E) Satisfação e felicidade não apresentam quaisquer relações com melhores resultados em uma organização.
2) Enquanto liderança de uma empresa, o nível de satisfação do colaborador e da própria liderança são fundamentais para a execução de tarefas e obtenção de resultados, melhorando a experiência do cliente. Essa é a nova ordem na área de gestão com pessoas nas organizações para buscar a satisfação no trabalho.
Considerando essas questões, assinale a alternativa que descreve o que é a satisfação no trabalho.
A) Resultado da avaliação que o trabalhador tem sobre o seu trabalho ou a realização de seus valores por meio dessa atividade, sendo uma emoção positiva de bem-estar.
 B) Assumir posturas e atitudes que levem ao crescimento da empresa.
C) Impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos.
D) Forma de ajudar as pessoas a atingir um objetivo.
E) Capacidade de uma pessoa lidar com seus próprios problemas e vencer obstáculos.
3) Alguns estudos relacionam a satisfação com a lealdade do funcionário à empresa. Veja a situação hipotética a seguir. 
Michael se espantou com uma manchete de jornal que dizia: "uma nova pesquisa conduzida pela Society of Human Resources Management descobriu que 75% dos empregados dos Estados Unidos estão procurando um novo emprego". 
 
Considerando os resultados apontados na pesquisa mencionada, é possível afirmar que:
 A) as empresas precisam desenvolver ações mais assertivas para reter seus talentos.
B) talvez essas pessoas estejam procurando novas empresas em função da melhora da economia dos Estados Unidos, o que lhes permite escolher melhores trabalhos.
C) 75% não é um número expressivo de pessoas procurando novas oportunidades, em se tratando da população total de empregados nos EUA.
D) os salários oferecidos pelas empresas são insatisfatórios e levam os trabalhadores a buscar maior reconhecimento no mercado.
E) a liderança é o maior problema das organizações.
4) A conexão e o engajamento de pessoal têm grande importância nas organizações. Desenvolver maneiras de fazer com que os colaboradores percebam como o seu trabalho contribui para os resultados da empresa é fundamental, incluindo o entendimento de seu papel e o da sua equipe no alcance dos objetivos organizacionais, alinhados com a satisfação na realização dessas atividades.
Para atingir esse objetivo, o que a organização deve fazer? 
A) Monitoraro comprometimento.
B) Promover o comprometimento.
C) Avaliar o desempenho.
D) Perceber o comprometimento.
E) Estabelecer indicadores de desempenho.
5) A Casa Santa Marcelina se tornou um grande exemplo na área da saúde. Atendendo pacientes em cuidados paliativos, a casa de saúde tem um alto nível de satisfação no trabalho e comprometimento. O absenteísmo caiu para 4% por dia e a rotatividade caiu para a metade. Os pacientes estão muito mais satisfeitos com suas ligações para o centro de saúde. Devido a essa melhoria, a Casa Santa Marcelina recebeu o prêmio de melhor centro de saúde do país.
De acordo com a alta direção, a tática é tratar os funcionários bem para que eles tratem os clientes bem. Os diretores e sua equipe de gestão executaram ações em relação às preocupações dos funcionários e melhoraram o ambiente de trabalho, introduzindo programas de desenvolvimento de carreira, aperfeiçoando o treinamento e concedendo mais liberdade a eles para que decidissem como atender os pacientes.
Considerando o exposto, assinale a alternativa correta em relação ao grau de satisfação no trabalho.
A) O ponto central desse sucesso está na permissão dada aos colaboradores de opinar dentro da empresa.
B) A remuneração e o reconhecimento são elementos-chave para o sucesso organizacional.
C) A implementação de um conjunto de ações foi necessária para gerar melhores resultados.
D) Escuta de funcionários e melhoria do ambiente de trabalho não têm correlação entre si.
E) A tática de tratar os funcionários bem para que eles tratem os clientes da mesma forma não passou de uma discussão dentro da organização.
1) Na convivência profissional, frequentemente nos deparamos com situações de conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. A inteligência emocional, a equipe coesa e as regras grupais têm sido consideradas estratégias ou condições potenciais para minimizar o nível destes conflitos de relacionamento, durante os episódios de conflito construtivo. 
Entretanto, uma ação é tida como inadequada à boa administração destes problemas. 
Assinale-a.
A) Demonstrar interesse pela preocupação dos outros.
B) Colocar-se sempre no lugar do outro.
C) Ao discordar de alguém, deixar claro que você não está contra ele.
D) Ouvir e avaliar atentamente o que o outro diz.
E) Reagir a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma intensidade para não demonstrar fraqueza.
2) Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os vários estilos para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os efeitos, é condição básica para qualquer gestor. 
Sobre seus antecedentes, é correto afirmar que:
A) quando usado como meio de chamar a atenção para os problemas existentes traz um resultado negativo.
B) o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de se realizar as tarefas.
C) são condições antecedentes de conflito os recursos compartilhados quando os recursos da organização são abundantes, e cada grupo quer ter o maior proveito destes.
D) o conflito tende a surgir exclusivamente quando as pessoas são da mesma geração, já que há uma disputa entre elas.
E) o conflito que surge da compreensão de que os objetivos são diferentes entre as pessoas, e que há oportunidades de interferência ou bloqueio, é chamado de formal ou experienciado.
3) As teorias organizacionais, ao longo do tempo, passaram a relativizar a compreensão única de que os conflitos no ambiente do trabalho seriam somente disfuncionais para a organização, de modo geral. Deste modo, transcendendo a avaliações simplistas de que somente da harmonia organizacional se pode depreender desenvolvimento, o gestor da empresa “Errando e Crescendo”, pontua que os conflitos podem nos levar a diferentes reflexões, nos tirar da zona de conforto – nos conduzindo, quem sabe, a possibilidades de crescimento e de ação. 
Com relação às consequências positivas do conflito, assinale a alternativa correta abaixo, com base em McShane e Glinow (2014): 
A) Na empresa Errando e Crescendo o conflito positivo tornará o colaborador menos aberto às mudanças organizacionais. 
B) Os conflitos da empresa Errando e Crescendo podem ter consequências positivas na medida em que refletirem na qualidade da tomada de decisão, com a verificação da lógica dos argumentos e do questionamento dos propósitos. 
C) O conflito, no que tange às consequências positivas, amplia tanto o tempo para a realização das atividades demandadas quanto o compartilhamento de informações entre os membros de uma mesma equipe; diminuindo o estresse, bem como a insatisfação com o emprego. 
D) O conflito identificado entre os membros de uma mesma equipe na empresa Errando e Crescendo amplia a coesão da equipe. 
E) Os conflitos, interpretados de forma positiva, podem ampliar a política na organização.
4) Lilian Mazurek Meyer publicou uma notícia intitulada: o lado positivo da greve dos professores. Na oportunidade, afirmou: "Entendendo a escola como ligada diretamente à sociedade, ela tem o importante papel de mediadora entre o âmbito da vida cotidiana, e não cotidiana (conhecimento erudito), ou seja, precisa ser vista a partir de uma realidade social concreta. Assim, mais crítica, favorecendo a transformação como elemento de emancipação humana digna. A escola é lugar da aproximação com a realidade, de troca de saberes e da crítica dessa realidade.
O que quero dizer com isso? Quero frizar a importância de os professores e escola, em geral, analisarem o contexto do aluno, ter um olhar humano e integral sobre a realidade que cerca este aluno. Entender que atrás de algumas dificuldades que ele está enfrentando na escola tem algo mais, tem outros problemas que estão latentes. E este mesmo olhar, humano, integral e cheio de compreensão precisa ser recíproco. Os alunos precisam dar apoio aos professores, entender o processo, o porquê das reclamações dos professores, e lutar juntos pelos direitos. Entender que o baixo salário dos professores prejudica a qualidade do ensino, porque os professores precisam buscar outras fontes de renda ou esticar a carga horária da manhã à noite para poder sobreviver. Isso afeta a própria disposição, desempenho e qualificação do professor devido à exaustão". 
 
Meyer se contrapôs às ferrenhas críticas aos diversos professores que fizeram greve no ano de 2014 e 2015. Diante dessa situação sociedade x alunos x professores, pode-se dizer que o conflito pode gerar resultados positivos e negativos. 
Com base nisso, leia as frases abaixo. 
 
I. O conflito estimula sentimentos de identidade no grupo, aumentando a coesão intragrupal dos professores, independentemente dos alunos e da sociedade. 
II. O conflito é um meio de chamar a atenção para os baixos salários, para a necessidade de trabalho extra para se complementar a renda, e isso pode impactar em problemas mais sérios como disposição, desempenho e qualificação dos professores e, consequentemente, nos alunos/sociedade. 
III. O conflito desperta sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas docentes, bem como soluções criativas e inovadoras quanto às suas necessidades nesta profissão. 
IV. Apesar de os professores serem vistos como um grupo ocupacional, a proposta é limitar a percepção da sociedade e dos alunos frente à realidade. 
 
A partir das afirmativas acima, assinale a alternativa correta.
A) Apenas II e IV.
B) Apenas II e III.
C) I, II e III.
D) I, II, III, IV.
E) Apenas I e III e IV.
5) A distinção e o conflito entre gerações também se manifesta no mundo corporativo, por isso, esse é "um assunto que merece cada vez mais atenção. Embora profissionais nascidos em épocas diferentes possuam conjuntos de valores e conhecimentos abrangentes, muitas vezes eles apresentam estilos de comunicação contraditórios.
Para o consultor e escritor Sidnei Oliveira, especialista em conflitos de gerações, uma das melhores formas de lidar com essa questão é conscientizar os profissionaisde que cada geração agrega um tipo de contribuição, e que o mais importante é ter flexibilidade para aproveitar os benefícios dessa união.
Muito além das gerações | Sidnei Oliveira | TEDxFortaleza
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Com base nas discussões acima sobre as diferentes gerações, pode-se afirmar que:
A) há conflitos na pesquisa de recursos humanos, na análise de requisitos do trabalho de cada geração.
B) há conflitos de ambiguidade; recursos limitados; avaliação de desempenho dos conhecimentos dos trabalhadores.
C) há conflitos de critérios entre os avaliadores devido à incompatibilidade de metas.
D) há conflitos de ambiguidade; incerteza; risco de interdependência nas tarefas.
E) há conflitos de incompatibilidade de metas; diferenciação; interdependência nas tarefas.
1) Você já foi liderado? Você já foi líder? As perspectivas, tanto de líder quanto de liderado, podem variar dependendo de um conjunto variado de elementos, desde cultura e metas organizacionais, até mesmo características e recursos individuais e relacionais do grupo liderado, do líder. Em relação aos estilos e teorias de liderança, assinale a alternativa correta.
A) A liderança situacional sugere que o líder transite por todos os estilos - autocrático, democrático e liberal - em cada situação oportuna.
B) A teoria dos traços esclarece que liderança é algo que pode ser aprendido.
C) Se um líder tiver uma boa capacidade de se relacionar com outras pessoas, não importará seu grau de conhecimento técnico, pois elas já confiarão em sua liderança.
D) As lideranças são eleitas espontaneamente pelas outras pessoas, o que evidencia que a habilidade de liderar é algo nato.
E) Se você não nasceu com características de líder, nunca poderá ser um deles.
2) A análise do exercício da liderança em contexto organizacional, pela ótica das possibilidades da teoria dos traços, as “características físicas, intelectuais ou de personalidade – que distinguem tanto os líderes dos não-líderes, quanto os líderes bem-sucedidos dos líderes malsucedidos” (NEWSTROM, 2011, p. 158), podes ser identificadas em traços primários e secundários de liderança. Escolha, abaixo, a alternativa que contempla somente traços secundários:
A) Flexibilidade, adaptabilidade e afetividade humana.
B) Conhecimento dos negócios e força de vontade.
C) Autoconfiança, criatividade e originalidade. 
D) Desejo de liderar e carisma.
E) Capacidade cognitiva, honestidade e integridade.
3) A teoria da liderança também pode ser analisada sob a ótica do poder. Desse modo, dependendo da forma como um líder utiliza o poder, dentre outras denominações, podem diferenciar os seguintes estilos de liderança: autocrático, consultivo e participativo (NEWSTROM, 2011). Escolha, abaixo, a alternativa que contempla o estilo de liderança e a caracterização correta quanto ao uso do poder: 
A) Os líderes consultivos costumam centralizar as decisões. 
B) Os líderes participativos buscam a unidade social com seus seguidores, principalmente a partir da descentralização da autoridade. 
C) Os líderes participativos estruturam toda a situação de trabalho para os seguidores; estes últimos devem fazer somente o que lhe foi demandado. 
D) Os líderes autocráticos buscam contribuições dos seguidores antes da tomada de decisão. 
E) Os líderes autocráticos tendem para a ampliação das práticas de participação, especialmente porque estão apoiadas em modelos de comportamento sistêmicos.
4) Na ciência da Psicologia, no escopo do debate da personalidade, por meio da teoria dos traços podemos diferenciar uma pessoa da outra. Neste sentido, cada traço corresponde a um conjunto específico de características e corresponde a uma dimensão básica da personalidade. Em suma, no debate teórico acerca de liderança, a teoria dos traços fundamenta-se na perspectiva dos traços de personalidade, além dos físicos e intelectuais. 
Com base nisso, qual das afirmações abaixo caracteriza a teoria dos traços de liderança? 
A) Em se tratando de liderança, os padrões não se aplicam, na medida em que as demandas contextuais do exercício da liderança exigem a mobilização de diferentes recursos por parte do líder.
B) Os traços de liderança são formados nas diferentes etapas de desenvolvimento ao longo do ciclo vital humano.
C) É possível aprender a ser líder, na medida em que se experiencia a liderança em diferentes contextos organizacionais.
D) Boas práticas de liderança dependem mais de comportamentos e ações.
E) Todo líder nasce líder, ou seja, com habilidades para o exercício da liderança.
5) Ao longo da história, diferentes líderes ganharam destaque, nos diferentes continentes do planeta, por razões variadas: do esporte à tecnologia, com a invenção da tela touch screen, por exemplo. Nelson Mandela (1918-2013) foi considerado um grande líder africano, influenciando o mundo afora a partir de sua luta pela liberdade e pelos direitos humanos – ganhador do prêmio Nobel da Paz, em 1993. A seguir, leia frase proferida por Mandela, no exercício de sua liderança: 
"Nunca foi meu costume usar palavras de ordem. Se tem alguma coisa que 27 anos de prisão nos ensinam é a usar o silêncio da solidão para nos ajudar a entender como as palavras são preciosas, e como o impacto real dos discursos está sobre a forma como as pessoas vivem e morrem". 
A partir disso, considerando o debate teórico acerca da liderança, escolha, abaixo, uma alternativa correta: 
A) Comunicação é uma competência importante da liderança, mas não é determinante para Mandela.
B) As citações e frases de Mandela podem ser percebidas como um reflexo de suas ações e exemplo – o que perfaz importante recurso para o exercício da liderança.
C) A prisão levou Mandela a priorizar a solidão do que a sociabilidade, o que desdobrou-se no fato de Mandela, apesar de ser reconhecido como líder, apresentar as principais características de um gestor.
D) O silêncio deve ser usado para mobilizar e influenciar pessoas.
E) Mandela foi, podemos depreender analisando a frase citada, um líder autocrático.
1) O envolvimento dos funcionários (também chamado de gestão participativa) refere-se a quanto os funcionários influenciam o modo como o seu trabalho é organizado e executado. O envolvimento dos funcionários se tornou um processo natural em todas as organizações,mas o nível desse envolvimento depende de cada situação. 
Identifique os principais níveis de envolvimento, do menor para o maior grau de envolvimento:
A) Receber informações de indivíduos; Decidir sozinho; Consultar indivíduos; Consultar a equipe; Facilitar a decisão da equipe. 
B) Decidir sozinho; Receber informações de indivíduos; Consultar indivíduos; Consultar a equipe; Facilitar a decisão da equipe. 
C) Receber informações de indivíduos; Consultar indivíduos; Consultar a equipe; Decidir sozinho; Facilitar a decisão da equipe. 
D) Consultar indivíduos; Receber informações de indivíduos; Consultar indivíduos; Consultar a equipe; Decidir sozinho; Facilitar a decisão da equipe. 
E) Consultar indivíduos; Receber informações de indivíduos; Consultar indivíduos; Consultar a equipe; Decidir sozinho; Facilitar a decisão da equipe. 
2) A descentralização do processo decisório e a participação dos trabalhadores pode demandar algumas situações para que a gestão participativa seja colocada em prática. Ela também pode exigir a presença de certas caraterísticas para que esta participação seja bem-sucedida. 
Com base nisso, é pertinente afirmar que: 
 
I. o processo decisório deve envolver apenas indivíduos mais preparados. 
II. a decisão deve ser tomada por quem tem uma visão global (geral) da organização. 
III. valoriza-se a uniformidade de informações dos envolvidos nas decisões. 
IV. trabalhadores que vivenciam diretamente determinadas situações-problema costumam ter maior facilidade na tomada de decisão. 
 
É CORRETO o que consta na(s) afirmativa(s): 
A) I e II.
B) IV.
C) II e IV.
D) III.
E) I, III e IV.
3) Leia as seguintes afirmativas: 
 
(1) Um diretor optou pela utilização de um grupo de empregados na tomada de decisão, acerca de um assunto crucial para a organização.(2) Sua opção trará como vantagens ter mais informações, com menos suposições (baseadas em pontos de vista a respeito do assunto) para a decisão a ser tomada. 
 
A respeito dessas duas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA. A) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
B) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
C) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira.
D) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
4) "Gestão participativa" é uma expressão "da moda" e tem sido reproduzida, dentro das empresas, enquanto um discurso para envolvimento de funcionários. Entretanto, sua prática não tem sido igualmente constante, talvez pela falta de conhecimento ou de interesse em implementá-la. Visando reduzir as dúvidas, um grupo de gestores definiu o que é administração ou gestão participativa. 
Assim sendo, analise as alternativas abaixo e marque aquela que está correta quanto a essa definição.
A) É uma filosofia ou política de administração de pessoas, baseada na criatividade e na boa gestão.
B) São trabalhos programados que permitem maior participação das pessoas em suas definições.
C) Tem como objetivo aproximar gestores das decisões tomadas pelas equipes.
D) Tem como objetivos o aumento da cultura democrática, da alienação ao trabalho e do equilíbrio entre os interessados.
E) Apesar de poder ocorrer mais conflitos, esse tipo de administração tende a gerar um maior respeito aos níveis hierárquicos existentes na organização.
5) Dada as alternativas abaixo, marque aquela que indica corretamente o objetivo da ocorrência dos resultados advindos da gestão participativa, tais como a eficácia e a qualidade, das decisões e soluções, e a melhoria da avaliação das alternativas.
A) Compartilhar informações sobre a atuação da empresa, deixando as informações sobre objetivos, metas, evolução e projetos disponíveis a todos.
B) Realizar reuniões periódicas para acompanhamento das metas da organização.
C) Fornecer feedback individual aos colaboradores, definindo, com eles, suas metas pessoais.
D) Refazer periodicamente a análise SWOT para visualizar as oportunidades e as ameaças para o negócio.
E) Envolver os colaboradores em brainstormings, estimulando a circulação da informação disponível e o debate de ideias.
	F) 1)
	Dentre os principais potenciais estressores no trabalho, podemos destacar:
	A)
	o salário insuficiente e o absenteísmo.
	B)
	o desenvolvimento tecnológico e as metas atingíveis.
	C)
	o plano de carreira e a inadequação da função.
	D)
	as condições de deslocamento para o trabalho e os problemas familiares.
	E)
	a pesquisa de clima organizacional e o ambiente de pressão.
	2)
	No artigo "Os mecanismos de controle da atividade no setor de teleatendimento e as
queixas de cansaço e esgotamento dos trabalhadores", Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela e Ada Ávila Assunção abordam as principais queixas de cansaço e motivos de esgotamento dos trabalhadores do setor.
Confira alguns depoimentos, a seguir, e assinale a alternativa correta.
Nosso trabalho é o tempo todo vigiado, porque temos um aparelho que marca a hora que chegamos, a hora que fomos embora, as pausas e o tempo que ficamos com cada cliente. E temos outra forma de nos vigiarmos, que são as gravações de nossos trabalhos.
Você tem que escutar o cliente despejar reclamações mal-educadas e não tem para quem repassar estas insatisfações. Você acumula toda essa energia negativa.
"A fonoaudióloga disse que era pra eu tomar água sempre, porque minhas cordas vocais estão endurecendo, mas não posso ficar tomando, pois não dá tempo. E, se eu tomar, vou precisar ir ao banheiro, e a gente não pode deslocar (...).
	A)
	Vários trabalhadores não desenvolveram estratégias de enfrentamento para lidar com as
situações, por isso, sofrem mais as consequências.
	B)
	As queixas de cansaço e esgotamento dos trabalhadores não representam uma situação de
estresse propriamente dita.
	C)
	É aconselhável passar por um processo de terapia para melhorar a capacidade de lidar com
situações de cobrança.
	D)
	A cobrança de tempo é o único estressor identificado na empresa de teleatendimento.
	E)
	É necessário agir sobre as causas de adoecimento e estresse, a fim de gerenciar os
estressores.
	3)
	Leia o texto a seguir e, com base no mesmo, assinale a alternativa correta.
Equilíbrio trabalho/vida pessoal na Best Buy, pelo ROWE.
Alguns anos atrás, a Best Buy decidiu abandonar o antigo sistema de remuneração, baseado na jornada de trabalho a quantidade de horas que seus funcionários ficavam no escritório. Em vez disso, criou um ambiente de trabalho orientado apenas em resultados (ou, em inglês, results only work environment - ROWE), no qual os funcionários são estimulados a terminar seu trabalho nos horários e lugares que funcionem melhor para eles. O especialista em ensino a distância, Mark Wells, ausentou-se 42 dias em um ano na maioria das vezes, frequentando shows. A Best Buy não se importa, porque a produtividade de Wells aumentou nitidamente. O ROWE não só aumenta a satisfação e a lealdade do funcionário como também reduz o estresse relacionado ao trabalho. O ROWE me ajudou a encontrar o equilíbrio correto na minha vida profissional e pessoal e hoje, realmente, tenho uma vida diz a instrutora da Best Buy, Christy Runni Gen. Sei que a minha família diria que estou muito menos estressada do que costumava estar.
	A)
	O ROWE causa o adiamento de algumas atividades, acumulando o trabalho a ser realizado e
reduzindo sua produtividade.
	B)
	A satisfação e a lealdade não têem relação direta com o bem-estar do trabalhador.
	C)
	A flexibilidade de horário pode trazer prejuízos para as organizações, pois reduz o tempo do
expediente de trabalho.
	D)
	A flexibilidade, possibilidade de realizar o trabalho onde se tem preferência, e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal são algumas das sugestões para gerenciar os estressores no
trabalho.
	E)
	A conciliação das responsabilidades com as habilidades dos trabalhadores é mais eficaz do
que adotar as ações sugeridas no texto para lidar com os estressores.
	4)
	Em relação ao assédio moral nas organizações, é correto afirmar:
	A)
	Um comportamento isolado ou eventual de desentendimento no ambiente de trabalho
	B)
	Faz diminuir os índices de presenteísmo nas organizações.
	C)
	Caracteriza-se por condutas que evidenciam violência psicológica no ambiente de trabalho,
repetidamente (na maioria das vezes ocorre do chefe para o empregado).
	D)
	São atos de insinuação imprópria e sexual, convites impertinentes e contatos físicos de
violação sexual.
	E)
	Apresenta sintomas psicológicos, mas não físicos.
	5)
	Quanto ao bem-estar no trabalho, podemos afirmar:
	A)
	A desagregação entre produtividade e bem-estar constitui o objetivo das correntes
contemporâneas de gestão de programas de qualidade de vida no trabalho.
	B)
	Observar como os funcionários vivenciam sensações de bem ou de mal-estar em relação ao reconhecimento e ao crescimento profissional, ao elo trabalho e vida social, bem como à condição e à organização do trabalho, são aspectos que devem ser considerados pelas
organizações na busca de criar um bom e satisfatório ambiente de trabalho aos funcionários.
	C)
	A distribuição de salários e benefícios, que seja vista como justa pela equipe, é garantia de
satisfação e bem-estar no trabalho por parte dos colaboradores.
	D)
	O bem-estar está ligado somente às questões psicológicas que envolvem o trabalho.
	E)
	Os programas de qualidade de vida corresponde a aspectos vinculados à saúde dos
colaboradores da alta direção.
	1)
	Leia o trecho a seguir:
"Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente. Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecera equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora muito recluso durante a crise financeira. 'Trabalhar com [esses funcionários] me ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas decisões de negócios difíceis' reconhece Manby. 'Eles me mostraram a importância de me manter ligado às pessoas'.
Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que trabalha na matriz da rede Domino's, em Ann Arbor – Michigan, estuda na Pizza Prep School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, realiza um 'dia de trás pra frente', para ajudar os funcionários do escritório a entender melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. 'Queremos que eles vejam como os trabalhos são difíceis' explica Jaramillo'' (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 80).
Sobre esse excerto, assinale a alternativa correta.
	A)
	O caso em estudo é sobre job rotation e não tem relação com a discussão sobre a percepção.
	B)
	Inicialmente, os trabalhadores não tinham uma percepção adequada do trabalho do colega,
mas o CEO da empresa, Joel Manby, já tinha.
	C)
	Estar em contato com o outro faz com que o colaborador compreenda melhor o seu trabalho e sua função, mas isso aumenta potencialmente os conflitos no ambiente de trabalho, pois
envolve diferentes pessoas em diferentes funções, às quais elas não estão habituadas.
	D)
	Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os trabalhadores
desempenham as suas tarefas, mas isso não interfere nas decisões relacionadas à gestão.
	E)
	Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem.
2)
A percepção é o processo cognitivo utilizado pelos indivíduos para organizar e interpretar as suas impressões sensoriais. Se a sua filha apresenta o novo namorado e você descobre que ele faz parte de uma torcida organizada de um clube de futebol, qual é sua percepção?
A distorção perceptiva, que consiste na tendência de julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertence, é chamada de:
	A)
	categorização.
	B)
	projeção.
	C)
	estereotipagem.
	D)
	percepção seletiva.
	E)
	autopercepção.
	3)
	Considere o excerto a seguir.
"Erica Parziale quer ser bombeira, mas a estudante de 15 anos hesita em contar isso para os outros. 'Quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de menino' — admite Parziale. Felizmente, ela e mais de dez outras meninas adolescentes puderam treinar as habilidades de bombeiros no Camp Fully Involved, um curso intensivo de seis dias em Nashua, New Hampshire. As participantes aprenderam a subir escadas de 30 metros, abrir buracos de ventilação em um teto com o auxílio de um machado, combater incêndios em florestas, descer de rapel em um prédio e conduzir missões de busca e resgate.
As mulheres representam apenas 3,4% dos bombeiros americanos. Camp Fully Involved pretende aumentar esse número, ajudando as jovens a ver a profissão como uma opção entusiasmante e compatível com seus autoconceitos. O acampamento também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer carreira. 'As meninas saem do acampamento andando de cabeça mais erguida' — diz a tenente Jess Wyman, do Departamento de Bombeiros de Nashua, que organizou o acampamento. 'Elas estão mais dispostas a serem expansivas e a experimentarem coisas que nunca tentaram antes'" (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 61).
Sobre esse texto, assinale a alternativa correta.
	A)
	A opção de ser bombeiro é entusiasmante e compatível com os autoconceitos das mulheres
americanas.
	B)
	O trecho "quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de
menino" ilustra a percepção da sociedade sobre o trabalho do bombeiro.
	C)
	"As meninas saem do acampamento andando de cabeça mais erguida", pois acabam se
parecendo mais com os homens após o treinamento.
	D)
	O acampamento ajuda a fortalecer a autopercepção das mulheres somente para a carreira de
bombeiro, uma vez que o treinamento é específico para este fim.
	E)
	O treinamento alcançou resultados positivos, pois foi uma mulher que organizou o
acampamento.
	4)
	Considere que uma coordenadora de RH precisa nomear um escolhido entre os candidatos a
uma vaga de analista financeiro. Porém não há mais tempo para fazer testes de conhecimento, e, então, ela logo se lembra da entrevista com os finalistas à vaga e deduz:
— Contratarei o Pedro, pois ele era bastante introvertido, logo, deve ter uma alta capacidade de concentração e ser bom com números.
A coordenadora utilizou da sua capacidade de percepção mais característica à/ao:
	A)
	percepção seletiva.
	B)
	projeção.
	C)
	autoconhecimento.
	D)
	sagacidade.
	E)
	autoconceito.
	5)
	Leia o texto a seguir.
“A maioria dos executivos diz que deseja ver seus funcionários se sentirem valorizados, mas poucos colocam esse desejo em prática tão bem quanto Donna Gadient. 'A parte mais importante do meu trabalho é garantir que as pessoas se sintam valorizadas' — diz a vice- presidente de recursos humanos globais da R.W. Armstrong. Gadient reconhece que os 550 funcionários da empresa querem ter um autoconceito positivo e que as organizações podem aproveitar essa motivação ao reconhecerem sua contribuição. Os funcionários estão 'sedentos por reconhecimento [por parte do empregador], de quem são e do que oferecem para o mundo' — explica Gadient” (MCSHANE; GLINOW, 2014, p. 64).
Sobre esse excerto, assinale a alternativa correta.
	A)
	O texto descreve os elementos do autoconceito.
	B)
	O texto mostra como o autoconceito afeta o comportamento, mas não o bem-estar de um
indivíduo.
	C)
	O texto destaca como o autoconceito afeta o comportamento e o bem-estar de um indivíduo.
	D)
	O texto revela a relação entre autoconceito positivo e reconhecimento, embora não trate de
autovalorização.
	E)
	O texto informa que, quanto maior for a autovalorização dos funcionários, melhor será para a
empresa.
1) Se você deseja trabalhar em uma equipe ou se você, líder, deseja ter uma equipe de alto desempenho prepara-se para lidar com a energia de pessoas inquietas e para ser muito exigido” – diz reportagem da Revista Exame, Você S/A. Na cotidianidade organizacional, a dinâmica do trabalho em equipe, desta maneira, pode ser relacionada com multiplicidade de perspectivas sobre as relações que se estabelecem no desenvolvimento das tarefas. Com relação ao trabalho em equipe, assinale, abaixo, uma alternativa correta :
A) Compartilhar informações com outros membros da equipe pode levar algumas pessoas a perder seu emprego por propiciar o aumento de conhecimento a outras pessoas. B) O trabalho individual terá mais sucesso diante das atividades mais complexas.
C) O ócio social somente ocorre quando as pessoas dependem uma das outras.
D) Uma desvantagem do trabalho em equipe é a perda de tempo e o atraso para tomar decisão, já que várias pessoas estão envolvidas no processo.
E) Uma equipe é um grupo de pessoas que reconhece que precisa da contribuição de todos os membros. 
2) Os estudos do sociólogo Elton Mayo trouxeram inúmeras contribuições para Administração, especialmente em direção a reflexões mais democráticas e humanizadas nos processos de planejar, dirigir, organizar e “controlar”. As experiências realizadas Mayo na fábrica da Western Eletric Company resultaram na Teoria das Relações Humanas. Ele explicou, dentre outros, que havia um sentimento de lealdade dos operários entre si, com notório exercício de liderança de alguns deles, em uma organização não formal, com regras próprias e com previsão de punição a quem as desrespeitasse. 
A partir do exemplo acima, combase nas reflexões sobre equipes, está correto o que se afirma em: 
A) A descrição de Mayo ilustra o trabalho em equipe.
B) O exercício de liderança analisado pelo sociólogo tem poder formal sobre o grupo.
C) A organização democrática e humanizada ilustra a necessidade de apoio e de relações sociais autênticas no ambiente de trabalho.
D) A criação de grupos informais em organizações tende a prejudicar o desenvolvimento dos colaboradores e o alcance de metas organizacionais.
E) A rede social formal independe das relações de poder, influência, confiança entre as pessoas.
3) Leia o texto abaixo sobre equipes.
A PSA Peugeot Citroën, a segunda maior montadora da Europa, montou uma “sala de obeya” (“sala grande”, em japonês) para acelerar a tomada de decisão em equipe. As paredes ficam forradas com gráficos e anotações para que os membros da equipe possam visualizar as principais questões do momento. A sala de obeya cria uma ambiente de equipe especial que encoraja a interação presencial para resolver rapidamente decisões críticas e focadas. Em uma sessão, por exemplo, os gerentes descobriram como reduzir significativamente os acidentes entre trabalhadores temporários. “Os temas dos projetos em andamento são colocados nas paredes, e marcados com vermelho quando algo está errado”, explica Philippe Varin, executivo-chefe da PSA Peugeot Citroën. “Todos enfrentam o mesmo problema e tentam resolvê-lo”.
De acordo com o texto, pode-se afirmar que:
A) O espaço físico de trabalho determina o sucesso da equipe.
B) Gráficos e alertas em vermelho são os únicos determinantes para o trabalho em equipe.
C) A afirmativa do executivo chefe “Todos enfrentam o mesmo problema e tentam resolvê-lo” caracteriza um trabalho de grupo.
D) O objetivo organizacional e a interdependência entre os membros move a equipe para gerar melhores resultados.
E) O trabalho dos gestores é mais importante que o dos outros trabalhadores, pois foram eles que descobriram como reduzir significativamente os acidentes no trabalho.
4) Quando analisamos a prática organizacional, mesmo observando os grupos que trabalham juntos em colaboração para o alcance de metas comuns enquanto equipes, ainda assim diferentes tipos de equipes podem ser identificados nestas relações plurais e múltiplas que se estabelecem entre os indivíduos. Com relação aos tipos de equipes, assinale, abaixo, a alternativa que identifica corretamente o tipo de equipe com a sua descrição (MCSHANE, GLINOW, 2014): 
(1) Equipes Departamentais 
(2) Equipes autodirigidas 
(3) Equipes de serviços, produção 
(4) Equipes virtuais 
( ) Formada por colaboradores com habilidades similares ou complementares, localizados na mesma unidade de uma estrutura funcional; geralmente, há uma interdependência mínima das tarefas. 
( ) Neste tipo de equipe, os membros atravessam fronteiras de espaço, tempo e organizacionais; ligados pelas tecnologias da informação para realizar as tarefas organizacionais. 
( ) Tarefas interdependentes e autonomia substancial sobre a execução dessas tarefas, com controle de insumo, fluxo e resultados. 
( ) Os membros da equipe produzem coletivamente ou tomam decisões contínuas; este tipo de equipe possui interdependência análoga à linha de montagem. 
A) 4 – 3 – 1 – 2
B) 1 – 4 – 2 – 3 
C) 3 – 2 – 4 – 1
D) 2 – 1 – 3 – 4
E) 1 – 2 – 3 – 4
5) As equipes, de modo geral, podem ser analisadas como eficazes quando beneficiam a empresa, os seus membros e renovam sua própria sobrevivência, a qual depende de planejamento e de ações contínuas. Deste modo, algumas equipes são eficazes por mais tempo, com a renovação de propósitos; outras cumprem com um propósito definido e, quando alcançado se desfaz; outras equipes, por fim, fracassam completamente. Com relação ao modelo de eficácia de uma equipe, assinale, abaixo, uma alternativa correta(MCSHANE, GLINOW, 2014): 
A) A formação da equipe compreende a realização de tarefas e a satisfação dos membros da equipe.
B) Os processos de equipe envolvem as caraterísticas da tarefa, o tamanho e a composição da equipe.
C) A confiança e a determinação da equipe são determinantes para o ambiente da organização e da equipe.
D) A eficácia da equipe prioriza as recompensas e o espaço físico.
E) Na formação da equipe, relacionada à tarefa, a interdependência recíproca é o mais alto grau de dependência.
1) O detentor de poder depende da percepção de terceiros sobre ele próprio ou sobre sua posição. Quem o detém, de fato, consegue influenciar as pessoas que estão ao seu redor. De acordo com a afirmativa, poder em uma organização, é o(a): A) direito de exercer influência. B) desejo de exercer influência.
C) obrigação de exercer influência.
D) dever de exercer influência.
E) potencial de exercer influência.
2) Liderança e poder são temas relativamente associados entre si, já que ambos visam influenciar comportamentos de outras pessoas em qualquer lugar e instância. 
 
Com base nisso, leia as afirmativas abaixo: 
 
I) Os chefes são as únicas pessoas que exercem poder e influência nas organizações. II) Determinado chefe, quando influencia seus subordinados a partir de suas qualidades pessoais, exerce o poder ou a influência interpessoal embasada na legitimidade. 
III) A qualidade de interação entre um líder e seus subordinados é a característica mais importante e positiva que influencia o poder do administrador. 
IV) A liderança e o poder relacionam-se à área de comportamento organizacional, dado que são fenômenos sociais e interacionais que ocorrem nas organizações, e fora delas, por influência interpessoal. 
 
É CORRETO o que consta apenas nas afirmativas 
A) II, III e IV
B) III e IV
C) II e IV
D) I e II
E) I, II e III
3) A liderança pode ser entendida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Entretanto, essa liderança pode ocorrer dentro ou fora das organizações. De acordo com a afirmativa acima, marque a alternativa que indique os três principais elementos que podem ser destacados nessa definição de liderança. A) Objetivos, pessoas e poder.
B) Tarefas, objetivos e pessoas.
C) Pessoas, poder e influência.
D) Objetivos, poder e influência.
E) Pessoas, tarefas e poder.
4) Barack Obama é um dos líderes mais poderosos da atualidade. Entretanto, quando diante da morte do ex-presidente da África do Sul, Nelson Mandela, afirmou: "Não poderia imaginar a minha vida sem o exemplo de Mandela". 
 
Com base no trecho acima, pode-se afirmar que a influência exercida pelo líder, em virtude da afeição e do respeito que as pessoas têm por ele denomina-se poder: 
A) referente.
B) situacional.
C) legítimo.
D) do saber.
E) circunstancial.
5) Em uma empresa, Maria precisava negociar suas férias com sua gestora, pois preferia viajar em período de baixa temporada, em função do preço das passagens aéreas. Em outra, Roberto, temia ser demitido, pois estava estudando e precisava sair mais cedo do trabalho alguns dias para frequentar suas aulas na universidade. Em uma terceira empresa, Manuela, considerada a melhor vendedora do setor, foi promovida para o cargo de supervisora de vendas. Todas as situações apontam, em alguma instância, implícita ou explicitamente, o poder. O poder de liderança pode ter origem em duas fontes: o poder de posição e o poder pessoal. O poder de posição pode ser dividido em três subtipos: 
A) de realização, de decisão e motivacional.
B) legítimo, de recompensa e coercitivo.
C) técnico, carismático e de empowerment.
D) de transformação, de mando e de comunicação.
E) de referência e de influência.
1) Passar o bastão é um dos grandes desafios das empresas familiares. Estima-se que, de cada 100 companhias de comando familiar, apenas 30 chegam à segunda geração e somente 5 conseguem na terceira. No âmbito da gestão de empresas familiares, a expressão "passar o bastão" se refere ao processo A) de profissionalização.
B) de aquisição.
C) comercial.
D) de expansão.
E) de sucessão.
2) A crise na economia brasileira, em 2015, ceifou vários empregos formais.Esses trabalhadores optaram muitas vezes por empreender, abrindo novas empresas familiares. Essa modalidade de empreendedorismo é conhecida por A) empreendedorismo de ocasião.
B) empreendedorismo por vocação.
C) empreendedorismo informal.
D) inovação.
E) franquias.
3) As empresas familiares constituem a base da economia nacional. São organizações iniciadas a partir de um sonho do fundador e que, em geral, começam pequenas e se desenvolvem ao longo do tempo. Contudo, para vencer os desafios impostos pelo mercado, é importante que esse tipo de empresa 
A) seja gerenciada de forma completamente diferente das empresas não familiares.
B) contemple os desejos e necessidades materiais dos fundadores.
C) estabeleça regras para a remuneração.
D) aceite em seus quadros membros da família que se formam nas principais universidades do país.
E) evite a todo custo a profissionalização da gestão.
4) Embora bastante questionadas em seus aspectos da gestão, poucas organizações conseguem exercer a dedicação dos principais gestores quanto às empresas familiares. Nesse sentido, podemos considerar como uma das grandes vantagens desse tipo de organização: 
A) Interesses divergentes.
B) Dificuldade no processo de comunicação.
C) Rigidez dos processos.
D) Autoridade indefinida.
E) Predominância da cultura e dos valores do fundador.
5) As empresas familiares, especialmente as pequenas e médias, funcionam como motor da economia mundial e raramente são contempladas nas políticas públicas. Em que pese a parceria de incubadoras e órgãos de fomento como o Sebrae, vários são os desafios gerados pela carência das técnicas de gestão por parte de seus dirigentes. Entre os maiores problemas na gestão da empresa familiar, pode-se destacar: 
A) Falta de caráter empreendedor.
B) Cultura organizacional difusa.
C) Falta de separação entre propriedade e gestão.
D) Dificuldade na comunicação.
E) Rigidez e inflexibilidade de seus processos e estruturas.
1) (FCC, 2012) A cultura organizacional vem sendo cada vez mais estudada devido à importância que representa para os processos de socialização de pessoas e adaptação de empresas aos diversos cenários de inserção na globalização dos mercados. As culturas organizacionais são baseadas:
A) nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.
B) nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
C) na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
D) em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
E) nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho.
2) (PUC-PR, 2010) Os estudos sobre cultura organizacional avançam no Brasil e no resto do mundo e atraem pesquisadores que buscam informações sobre o modo de agir das empresas. Sobre esse tema, marque a alternativa CORRETA.
A) Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoiase em fatos concretos e mensuráveis.
B) Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
C) A cultura organizacional é flexível, ou seja, pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
D) Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste 
aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
E) A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
3) (FCC, 2012) A cultura organizacional pode ser tratada como uma variável importante para os gestores. Ao estudarmos a cultura, notamos que a organização integra elementos formais e informais. A percepção desses elementos é essencial, portanto, para a compreensão da cultura. Por elemento formal entende-se: 
A) a cultura oficial da organização.
B) subculturas dos membros da organização.
C) visões de mundo dos membros da organização.
D) a cultura dos parceiros externos.
E) a subcultura não oficial da organização.
4) (FCC, 2013) O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação de Concurso Público, para ingresso em instituição financeira, é fator importante para:
A) compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua remuneração futura.
B) acumular experiência com vistas à busca de outra colocação no mercado de trabalho.
C) preparar o movimento de formação de grupos internos para reformulação dos princípios vigentes.
D) permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.
E) possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre trabalho, colegas e superiores hierárquicos.
5) (FUNRIO, 2010) Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se:
A) Desenvolvimento organizacional.
B) Clima organizacional.
C) Estilo de liderança.
D) Psicologia industrial.
E) Cultura organizacional.