PAS - Integração de Novos colaboradores

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UNIVERSIDADE TIRADENTES
RECURSOS HUMANOS
LEILIANE DA SILVA
WILLIANE RAMOS DA SILVA
PRODUÇÃO DE APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA
PROPRIÁ/SE
2023/2
LEILIANE DA SILVA
WILLIANE RAMOS DA SILVA
PRODUÇÃO DE APRENDIZAGEM SIGNIFICATIVA
Produto final apresentado à Universidade Tiradentes como requisito parcial de avaliação da disciplina Cultura e Clima Organizacional, em disciplina ministrada pelos Professores Paulo César Barbosa e Lillyan Thais Dos Santos Pinto, sendo a atividade orientada pela Profª Karine Barbosa Bezerra, no 2ª semestre de 2023/2.
PROPRIÁ/SE
2023/2
INTEGRAÇÃO DE NOVOS FUNCIONÁRIOS DO MAGAZINE LUIZA
HISTÓRIA DA EMPRESA
Criado na década de 50, em Franca, no interior de São Paulo, o Magazine Luiza tornou--se uma companhia orientada por ciclos de desenvolvimento. A definição desses ciclos - com começo, meio e fim e que podem ser contados por intermédio de narrativas claras - começou na gestão de Luiza Helena Trajano como CEO, pautou o mandato de Marcelo Silva na liderança da empresa, e desde 2016, marca a gestão de Frederico Trajano. O Magalu já viveu o ciclo da expansão pelo interior do Brasil, o ciclo da entrada no mercado de São Paulo e de consolidação como umas das grandes varejistas brasileiras, o ciclo da busca por escala e abrangência regional via aquisições, o ciclo da transformação digital. Todos eles foram concluídos. A partir de 2019, iniciou-se um novo momento -- o posicionamento do Magalu como uma plataforma digital de varejo, um ecossistema que contribui para que milhares de outros negócios ingressem no universo digital.
Cinco pilares sustentam este novo ciclo de negócios do Magalu -- novas categorias, Superapp, entrega mais rápida, o Magalu ao seu Serviço (ou Magalu as a Service) e a Fintech. O desafio dos cerca de 39 000 colaboradores da empresa é fortalecer esses pilares para que o ecossistema digital funcione de forma plena. Assim como das nossas empresas parceiras: Netshoes, Zattini, Época Cosméticos, Estante Virtual, Kabum!, Consórcio Magalu, entre outras. Este Magalu é marcado por sua velocidade. Levamos 43 anos para faturar 1 bilhão de reais em nossas lojas físicas, origem da empresa. Precisamos de apenas 10 anos para atingir a marca de 1 bilhão de reais em faturamento em nosso e-commerce. E relâmpagos 2 anos para atingir esse mesmo valor com a operação de marketplace que, atualmente, reúne mais de 300 000 sellers, indústrias e varejistas dos mais diversos tamanhos, origens e especialidades. Nos últimos anos, o Magalu fez a opção estratégica pelo crescimento exponencial, por atingir um ritmo de expansão que multiplique o tamanho e a abrangência da empresa, fazendo com que ela permaneça relevante na economia digital. Em 2022, a soma de todas as vendas feitas pelo Magalu (online e offline) atingiu 60,2 bilhões de reais.
Ao longo da trajetória do Magalu, esse espírito permitiu que nos transformássemos numa grande plataforma digital de vendas, com 1.303 lojas físicas localizadas em 20 estados do país, cerca de 39 mil funcionários e 22 centros de distribuição. A logística conta com a Malha Luiza, a Logbee e a GFL, compondo um total de cerca de 13 000 motoristas, proporcionando aos clientes a entrega mais rápida do Brasil.
Crescemos, mas não perdemos nossas raízes. Somos gente que gosta de gente, temos mão na massa, somos simples e inovadores, colocamos sempre o cliente em primeiro lugar e, aqui, todos os funcionários têm atitude de dono. Um dos bastiões desta nossa filosofia é nosso Conselho de Administração - que Luiza Helena Trajano é a presidente. Há, atualmente, 508 empresas listadas na B3, a bolsa de valores de São Paulo. Desse total, apenas 165 têm pelo menos uma mulher no conselho de administração. Se a barra subir para duas, o número cai para 46. E há apenas nove empresas na B3 com três mulheres nos conselhos. Uma dessas exceções é o Magalu.
O Magalu foi criado há mais de 60 anos com uma missão: incluir. Contribuir para que bens, até então, acessíveis a uma classe de privilegiados pudessem chegar a todos os brasileiros. Não se trata apenas de consumo, mas da transformação de vidas por meio do acesso. Aparelhos de TV levaram informação e entretenimento para milhões de famílias brasileiras. As máquinas de lavar roupas ajudaram a inserir as mulheres no mercado de trabalho. Agora, a digitalização pode transformar para melhor as empresas brasileiras -- sobretudo as pequenas.
Ao se tornar um grande ecossistema digital, o Magalu, com suas raízes fincadas no interior do país, prepara-se para ser a companhia que vai digitalizar o Brasil.
CÓDIGO DE CONDUTA DO MAGAZINE LUIZA
O Código deve ser seguido por todos os colaboradores do Magazine Luiza e das empresas coligadas e deverá ser assinado após a leitura e compreensão do mesmo através do termo de compromisso que está na última página deste documento.
O colaborador do Magazine Luiza deve: Ler, compreender e aplicar as leis e o disposto no Código e demais procedimentos que se aplicam ao seu trabalho. Se tiver dúvida quanto à qual é a coisa certa em uma situação específica, buscar orientação do líder ou entrar em contato com o Comitê de Ética. Levar qualquer suspeita de violação do Código ao conhecimento da presidente através do e-mail luizahelena@magazineluiza.com.br ou através do canal disponível na intranet. O anonimato e a confidencialidade estão garantidos. Cooperar com investigações sobre supostos desvios de conduta.
Os líderes têm uma responsabilidade adicional em relação ao Código. Eles são responsáveis por promover a cultura de honestidade e integridade, criando um ambiente de trabalho positivo no qual as pessoas sejam tratadas com respeito e dignidade. Esse ambiente é construído a partir do correto entendimento e aplicação de tudo o que se encontra descrito nestas Definições de Essência. No Magazine Luiza, isso é parte fundamental do trabalho de todo líder.
O Código deve ser revisado e complementado para refletir mudanças nas leis e em políticas e práticas da Companhia. A versão mais recente e oficial do Código está disponível no Portal Luiza para consulta, divulgação e assinatura eletrônica de todos os colaboradores.
CONSEQUÊNCIAS DA VIOLAÇÃO DO CÓDIGO
Os temas cobertos neste Código são da maior importância para o Magazine Luiza, seus acionistas e parceiros de negócios, e são essenciais para a capacidade de fazer negócios de acordo com as demais Definições de Essência (Propósito, Visão, Credo e Princípios). A Companhia espera que todos colaboradores se mantenham fiéis a esses balizadores ao realizar seu trabalho e saibam que essa adesão é condição para manter-se empregado no Magazine Luiza.
O Magazine Luiza irá realizar ações apropriadas contra qualquer colaborador cujas ações violem este Código de Conduta. Ações disciplinares podem incluir a terminação imediata do emprego. No caso de violação de leis, o Magazine Luiza irá cooperar totalmente com as autoridades apropriadas. Conflito de Interesses O colaborador não deve ser concorrente dos negócios do Magazine Luiza nem permitir que suas relações comerciais sejam influenciadas por interesses pessoais ou familiares. São exemplos de conflitos que devem ser revelados e resolvidos: Receber qualquer benefício financeiro ou pessoal, tanto para si mesmo como para algum membro da família, de uma empresa que faça ou procure fazer negócios com o Magazine Luiza. Participar de atividades que ponham em risco a sua integridade física, comprometam o cargo exercido na Companhia ou prejudiquem os resultados do Magazine Luiza. Participar direta ou indiretamente de trabalhos que sejam concorrentes ou complementares às atividades da Companhia. Possui atividades paralelas que conflitem ou concorram com os interesses da Companhia. Contratar fornecedores ou prestadores de serviços que tenham vínculo familiar de primeiro grau com o responsável na decisão comercial no Magazine Luiza. Contratar fornecedores ou prestadores de serviços que tenham colaboradores do Magazine Luiza como sócios na empresa contratada.
ATUALIDADE
ESTADOSEM QUE O MAGAZINE LUIZA ATUA:
o Magazine Luiza possuí mais de 1000 lojas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Ceará, Piauí, Alagoas, Bahia, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe e Pará.
NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS:
· 40 000 aproximadamente
SERVIÇOS:
· Crédito;
· Seguro;
· Consórcio.
PRODUTOS:
· Alimentos;
· Brinquedos
· Cosméticos;
· Eletrodomésticos;
· Eletroeletrônicos;
· Itens de decoração;
· Livros;
· Móveis;
· Produtos esportivos;
· Produtos para higiene pessoal;
· Produtos para limpeza da casa;
· Utilidades domésticas.
LINHA DO TEMPO:
· 1957 - O casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato inauguram uma pequena loja de presentes em Franca (SP).
· 1976 - Com a aquisição das Lojas Mercantil, o Magazine Luiza abre as primeiras filiais em cidades do interior de São Paulo.
· 1983 - Inicia-se a expansão para cidades do Triângulo Mineiro (MG).
· 1991 - Ciclo: Novo Ciclo
· 1991 - Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, Luiza Trajano Donato, assume a liderança da organização.
· 1992 - As primeiras lojas virtuais são inauguradas.
· 1994 - São criadas as campanhas “Liquidação Fantástica” e “Só Amanhã”.
· 1996 - A rede chega ao Paraná e ao Mato Grosso do Sul.
· 1997- João Pedro Ferrer da Rosa Pinto idealiza o design da logomarca para sacolas e caixas.
· 2000 - É lançado o site de comércio eletrônico www.magazineluiza.com.br
· 2001 - É criada a Luizacred em parceria com o Itaú Unibanco. A rede Wanel, da região de Sorocaba (SP) é adquirida.
· 2002 - Ciclo: Crescimento Sustentável
· 2003 - Aquisição da rede Lojas Líder, da região de Campinas (SP). O Magazine Luiza é considerada a melhor empresa para trabalhar no Brasil - a primeira varejista do mundo a receber esse título do Instituto Great Place to Work.
· 2004 - As Lojas Arno são adquiridas no Rio Grande do Sul.
· 2005 - É criada a Luizaseg, em sociedade com a Cardif, empresa do Grupo BNP Paribas. Aquisição das redes Lojas Base, Kilar e Madol, nos estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul. Criação da TV Luiza, da Rádio Luiza e do Portal Luiza.
· 2008 - 46 lojas são inauguradas no mesmo dia na cidade de São Paulo, e mais de 1 milhão de novos clientes são conquistados.
· 2010 - Chegada ao Nordeste com a aquisição da rede Lojas Maia, com 136 unidades.
· 2011 - Ano da Oferta Pública Inicial de Ações (IPO), quando a Companhia passa a ser listada na BM & FBovespa. A empresa adquire a rede Baú da Felicidade.
· 2012 - É lançado o Chip Luiza que oferece acesso gratuito a redes sociais, voltado para clientes de baixa renda.
· 2014 - Os nove centros de distribuição são integrados e passam a oferecer entregas mais rápidas e com menor custo de frete. A empresa patrocina a Copa do Mundo no Brasil, na Rede Globo de Televisão. É criado o Luizalabs.
· 2015 - Ciclo: Transformação Digital
· 2015 - Transformação Digital: Lançamento da nova versão do aplicativo Magazine Luiza para mobile. Implantação do Mobile Vendas em 180 lojas.
· 2016 - O Magazine Luiza é a empresa de capital aberto que mais se valorizou no mundo. Todos os vendedores atendem utilizando um smartphone, pelo aplicativo do Mobile Vendas. Lançamento da plataforma de Marketplace, cerca de 50 parceiros passam a vender seus produtos dentro do site do Magazine Luiza.
· 2017 - Magazine Luiza lidera o ranking da Bovespa por mais um ano. Empresa faz oferta de ações e arrecada R$1,8 bilhão. Frederico Trajano é apontado como empreendedor do ano pela IstoÉ Dinheiro. Reality show do Magazine Luiza, Missão Digital, estreia na Rede Globo. Empresa cria canal de denúncia interno. Magazine Luiza adquire a Íntegra Commerce e o laboratório de inovação do Magazine Luiza chega a mais de 450 engenheiros e especialistas que trabalham para tornar as operações do Magazine Luiza cada vez mais digitais.
· 2018 - Magazine Luiza vira Magalu. A empresa adquire a startup de logística Logbee. Campanha do 7 x 1 é um dos destaques do marketing brasileiro e Magalu é a empresa que mais vende televisores para brasileiros assistirem à Copa do Mundo. A Campanha do "Eu Meto a Colher, Sim" é lançada. Empresa é apontada como uma das mais inovadoras do Brasil pela revista americana Fast Company. O app do Magalu é um dos mais bem-sucedidos apps de compras do Brasil, com 26 milhões de downloads e uma participação de cerca de 40% dos pedidos online da companhia.
· 2019 - Magalu adquire a Netshoes, maior e-commerce esportivo do Brasil, e, no mundo físico, inaugura sua milésima loja. Empresa faz oferta de ações e arrecada mais de R$4 bilhões de reais. Na Black Friday, protagoniza um show ao vivo na tevê, a "Black das Blacks". Sua marca vira uma das trinta mais valiosas do País. A primeira Expo Magalu, evento para sellers, reúne milhares de pessoas em São Paulo. Empresa entra no Pará. Frederico Trajano é apontado como executivo do ano pelo Valor Econômico.
· 2020 - Magalu iniciou o ano com a aquisição do marketplace de livros Estante Virtual. Frente às limitações de isolamento impostas pelo combate à disseminação da covid-19, a empresa acelerou seu processo de desenvolvimento e implementação do Parceiro Magalu. MagaluPay foi lançado como nova funcionalidade do super aplicativo da companhia.
· 2021 - Magalu adquire o Jovem Nerd, um blog brasileiro de humor e notícias.
· 2021 - Magalu e Ogilvy recebem o Leão de Bronze em Cannes na categoria Creative E-commerce com a ação Magalu + Deezer - Shopping Inside Songs.
· 2021 - Magalu anuncia a chegada no estado do Rio de Janeiro em junho com a abertura de 50 lojas no ano e a inauguração imediata de 23 lojas físicas.
· 2021 - Magalu adquire a KaBuM!, empresa de comércio eletrônico da área de eletrônicos e gamer.
ENQUANTO GESTOR DE RH, COMO VOCÊ UTILIZARIA ESTAS INFORMAÇÕES PARA DESENVOLVER AÇÕES DE TREINAMENTO?
Desenvolver ações de treinamento com base nas informações do código de conduta do Magazine Luiza é uma excelente maneira de promover a cultura organizacional da empresa e garantir que todos os colaboradores compreendam e adiram aos valores e normas estabelecidas. É importante lembrar que, para criar programas de treinamento eficazes, precisamos entender as necessidades específicas da empresa e da equipe, vejamos a seguir pontos a serem observados e seguidos para que esta etapa seja concluída com sucesso.
1. Analisar as necessidades de treinamento;
2. Definir objetivos claros;
3. Desenvolver conteúdo personalizado;
4. Selecionar métodos de treinamento adequados;
5. Avaliação contínua;
6. Incentivo à aprendizagem contínua;
7. Feedback e adaptação;
8. Mensuração de resultados;
· Avalie o impacto dos programas de treinamento nas métricas-chave de desempenho, como satisfação do cliente, produtividade, retenção de funcionários e lucratividade. Isso permitirá que você demonstre o retorno sobre o investimento em treinamento.
9. Comunicação eficaz;
· Certifique-se de que todos os funcionários estejam cientes dos programas de treinamento disponíveis e de como eles podem se inscrever e participar.
10. Parcerias estratégicas.
· Considere estabelecer parcerias estratégicas com instituições de ensino ou consultorias de treinamento para aproveitar recursos externos e conhecimento especializado.
O desenvolvimento de ações de treinamento eficazes é um processo contínuo e adaptativo. À medida que a empresa evolui e as necessidades mudam, os programas de treinamento também devem ser ajustados para garantir que estejam alinhados com os objetivos organizacionais.
MODELO DE TREINAMENTO – INTREGRAÇÃO DE NOVOS COLABORADORES
O treinamento de integração ajudará os novos funcionários a entender a cultura, história e valores do Magazine Luiza, bem como a importância do Código de Ética da empresa. Além disso, fornecerá orientações práticas sobre como aplicar esses princípios éticos no ambiente de trabalho.
DETALHAMENTO DO MODELO DE TREINAMENTO E INTEGRAÇÃO
Dia 1: Conhecendo o Magazine Luiza
Manhã:
1. Boas-vindas e Café da Manhã:
- Uma oportunidade para os novos funcionários seconhecerem e se sentirem bem-vindos.
2. Apresentação da Equipe de RH:
- Introdução à equipe de Recursos Humanos responsável pelo treinamento de integração.
3. História e Cultura do Magazine Luiza:
- História da empresa, sua fundação e evolução.
- Missão, visão e valores do Magazine Luiza.
Tarde:
4. Visão Geral da Organização:
- Apresentação dos principais departamentos da empresa e suas funções.
- Estrutura organizacional e hierárquica.
Dia 2: Ética e Código de Ética do Magazine Luiza
Manhã:
1. Revisão do Dia 1:
- Recapitulação dos principais pontos abordados no primeiro dia.
2. Ética nos Negócios:
- Importância da ética no ambiente de trabalho e nos negócios.
- Introdução ao Código de Ética do Magazine Luiza.
Tarde:
3. Princípios Éticos:
- Exploração dos princípios éticos fundamentais do Magazine Luiza.
- Discussões em grupo sobre como aplicar esses princípios na prática.
4. Estudos de Caso Éticos:
- Exercícios práticos que apresentam situações éticas comuns.
- Discussões em grupo sobre como abordar essas situações de acordo com o Código de Ética.
5. Compromisso Ético:
- Os novos funcionários assinam um compromisso de aderir ao Código de Ética da empresa.
Avaliação e Encerramento:
6. Avaliação de Compreensão
- Questionário para avaliar o entendimento dos novos funcionários em relação aos temas abordados.
7. Feedback e Discussão Aberta
- Oportunidade para os novos funcionários fornecerem feedback sobre o treinamento e fazerem perguntas adicionais.
8. Entrega de Certificados de Conclusão
- Distribuição de certificados de conclusão do treinamento.
Notas Finais:
1. Durante todo o treinamento, enfatizar a importância da cultura ética e do Código de Conduta do Magazine Luiza e como eles se relacionam com o desempenho diário dos funcionários.
2. Fornecer oportunidades para os novos funcionários fazerem perguntas e participarem de discussões.
3. Certificar-se de que os novos funcionários tenham acesso ao Código de Ética e ao Código de Conduta da empresa em formato impresso ou digital, dependendo da necessidade de cada setor e funcionário.
4. Promover a um ambiente de aprendizado positivo, inclusivo e dinâmico.
REFERÊNCIAS
Acionistas da Netshoes aprovam venda para a Magazine Luiza. G1. Consultado em 14 de junho de 2019
Análise da Magazine Luiza (MGLU3). Análise de Ações. 18 de maio de 2020. Consultado em 17 de outubro de 2022
Andrade, Monique (30 de junho de 2021). Magalu irá abrir 50 lojas no Rio de Janeiro em 2021; 23 agora em julho. TradeMap. Consultado em 27 de julho de 2021
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Azevedo, Rita (21 de dezembro de 2020). Magazine Luiza compra empresa de pagamentos Hub por R$ 290 milhões. Valor Econômico. Consultado em 21 de dezembro de 2020
Best places to work Latin America. Baguete. 9 de novembro de 2015. Consultado em 5 de Julho de 2018
Como Frederico Trajano está mudando os rumos do Magazine Luiza. Forbes. 15 de julho de 2016. Consultado em 2 de Julho de 2018
Desempenho Financeiro 2021. Magazine Luiza RI. 15 de março de 2021. pp. 2, 8, 9. Consultado em 11 de julho de 2022
Divulgação de Resultados 2017. Magazine Luiza. Consultado em 5 de Julho de 2018
E-commerce atinge 28% das vendas totais do Magazine Luiza. Decision Report. 3 de agosto de 2017. Consultado em 5 de Julho de 2018
Exemplo para todas as gerações. PEGN. 16 de julho de 2010. Consultado em 5 de Julho de 2018
Luiza Helena Trajano. Endeavor. Consultado em 5 de Julho de 2018
Madeira, Cauê (16 de abril de 2021). Geekonomy: Jovem Nerd no Magalu aponta caminho para superapps brasileiros. Exame. Consultado em 23 de abril de 2021
Magazine lança aplicativo e melhora seu ecommerce. PropMark. 29 de outubro de 2015. Consultado em 2 de Julho de 2018
Magazine Luiza alcança 1000 lojas físicas e foca em estratégia multicanal. Computerworld. 22 de agosto de 2019. Consultado em 15 de maio de 2021
Magazine Luiza anuncia compra de startup de tecnologia Integra. Canaltech. 5 de abril de 2017. Consultado em 5 de Julho de 2018
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