A norma ISO não especifica como uma atividade deve ser feita. A norma define um conjunto de requisitos, todos de bom senso. A burocratização ou eng...

A norma ISO não especifica como uma atividade deve ser feita. A norma define um conjunto de requisitos, todos de bom senso. A burocratização ou engessamento que ocorrem em algumas empresas deve-se à maneira errada de como o uso da norma foi interpretado e aplicado.

Escolha uma opção:


a. Apresenta os requisitos para a certificação do sistema de gestão da qualidade.
b. Traz fundamentos básicos para a estruturação do sistema de gestão da qualidade.
c. Traz diretrizes para a melhoria do desempenho.
d. Verdadeiro
e. Falso