Qual é o objetivo do terceiro livro da ITIL (versão 3), transição de serviços? A) Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de...
Qual é o objetivo do terceiro livro da ITIL (versão 3), transição de serviços?
A) Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de TI para atender aos requisitos da organização.
B) Trazer desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização.
C) Gerenciar recursos para a entrega de objetivos empresariais.
D) Entregar os níveis de serviços planejados e também desejados pela organização.
E) Trazer um guia prático para avaliação e também para a melhoria da qualidade de serviços.
A) Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de TI para atender aos requisitos da organização.
B) Trazer desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização.
C) Gerenciar recursos para a entrega de objetivos empresariais.
D) Entregar os níveis de serviços planejados e também desejados pela organização.
E) Trazer um guia prático para avaliação e também para a melhoria da qualidade de serviços.
💡 1 Resposta
Ed 
O objetivo do terceiro livro da ITIL (versão 3), transição de serviços, é B) Trazer desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização. Esse livro tem como objetivo fornecer orientações para a transição de serviços de TI, desde o desenvolvimento até a implementação, para garantir que os serviços atendam aos requisitos da organização e sejam entregues com eficiência e eficácia.
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