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Gestão de Pessoas

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Segundo os Princípios básicos sobre feedback: (Williams, p. 32), a cordialidade e o cumprimento:


a. A cordialidade e o cumprimento podem comprometer o trabalho, com o desvio de atenção dos colaboradores.
b. Podem ser considerados como um feedback impactante às pessoas nas organizações.
c. Quando se encontram, os gestores não devem perder tempo em cumprimentar os colaboradores, já que precisam resolver situações de dimensões maiores, e isso é compreensível por parte dos colaboradores.
d. São inúteis.
e. Não interferem na produtividade dos colaboradores.
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De acordo com os Princípios básicos sobre feedback de Williams, a alternativa correta é a letra b: "Podem ser considerados como um feedback impactante às pessoas nas organizações". A cordialidade e o cumprimento são importantes para estabelecer um ambiente de trabalho positivo e para que as pessoas se sintam valorizadas e respeitadas. Isso pode ter um impacto positivo no desempenho e na produtividade dos colaboradores.

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A quarta etapa do ciclo de treinamento é avaliar os resultados. Essa etapa é importante porque:


a. Vai avaliar se o treinamento ocorreu conforme o esperado, sendo esse o principal objetivo do ciclo do treinamento.
b. Vai identificar os colaboradores que não tenham interesse em se desenvolver na empresa;
c. Não avalia nada
d. Apoia os gestores a definir metas futuras para cada colaborador.
e. Vai avaliar se houve aumento de conhecimento, desenvolvimento de habilidades ou mudança de atitudes e através da aplicabilidade, medir resultados mensuráveis.

Conhecendo os 4 tipos de feedback normalmente aplicados (WILLIAMS, p. 52), podemos afirmar que:

1. Deixar clara a situação desejada e o que precisa ser corrigido, com objetividade e através de informações, é uma das formas de aplicar o feedback corretivo;
2. Qualquer palavra positiva, como “Parabéns”, já causa um efeito positivo para quem o recebe, e pode ser classificado como feedback positivo;
3. O feedback ofensivo se dá quando o gestor acredita que tenha que falar com braveza, para dar ênfase ao erro e demonstrar posicionamento, ou pelo momento de estresse, mas esse feedback pode desqualificar ou desvalorizar a pessoa;
4. A função básica do feedback positivo é evidenciar um comportamento ou ação específica que desejamos que se repita.
a. F, V, V, F.
b. V, F, F, V.
c. V, F, V, V.
d. V, F, V, F.
e. F, F, V, F.

Cada parceiro da organização deve manter o interesse na continuidade da parceria, desde que tenham os resultados esperados. Atualmente, podemos considerar como parceiros indispensáveis:


a. Colaboradores.
b. Clientes.
c. Gestores.
d. Todos os parceiros.
e. Acionistas.

Hunter (2009, p. 22) define que:

“Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum”.

Podemos entender que liderança:

1. É uma habilidade, e sendo assim, pode ser adquirida, ou treinada por qualquer pessoa, desde que se queira potencializar e desenvolver algumas competências;

2. O líder precisa usar do seu poder, para que os objetivos a serem atingidos se tornem comuns;

3. Liderança trata-se de uma habilidade, ou seja, as pessoas já nascem líderes, ou não;

4. Se aplica no ambiente organizacional, quando existe uma relação de confiança e um ambiente positivo, proporcionando o trabalho com
1. É uma habilidade, e sendo assim, pode ser adquirida, ou treinada por qualquer pessoa, desde que se queira potencializar e desenvolver algumas competências;
2. O líder precisa usar do seu poder, para que os objetivos a serem atingidos se tornem comuns;
3. Liderança trata-se de uma habilidade, ou seja, as pessoas já nascem líderes, ou não;
4. Se aplica no ambiente organizacional, quando existe uma relação de confiança e um ambiente positivo, proporcionando o trabalho com

a. Somente a afirmativa 1 está correta.
b. Somente a afirmativa 2 está correta.
c. Somente a afirmativa 3 está correta.
d. Somente a afirmativa 4 está correta.
e. As afirmativas 1 e 4 estão corretas.

Considerando (V) verdadeiro e (F) falso, assinale a sequência correta para as proposições acima:

a. F, F, V, F.
b. V, F, F, V.
c. F, V, V, F.
d. V, F, V, F.
e. V, V, F, V.

“Embora existam inúmeras definições de conflito, vamos defini-lo como um processo resultante das percepções de duas partes que estão trabalhando em oposição uma à outra, de modo que isso resulte em sentimentos de desconforto e/ou animosidade” (GRIFFIN, 2015 p. 398).

a. Um grupo em oposição a outro.
b. Uma organização em oposição à outra.
c. Uma pessoa em oposição à outra.
d. A mulher em oposição ao homem
e. Qualquer uma das situações citadas nas proposições anteriores.

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