O balanced scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia das organizações por meio de um conjunto amplo de medidas de desempenho organizacional, e...

O balanced scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia das organizações por meio de um conjunto amplo de medidas de desempenho organizacional, embasado em perspectivas-chave de desempenho equilibradas, que são:


a. clientes, pontualidade das entregas, ciclo dos processos e sustentabilidade organizacional.
b. clientes, processos internos, financeira, aprendizado e crescimento.
c. financeira, clientes, pontualidade das entregas, aprendizado e crescimento.
d. clientes, financeira, ciclo de processos e sustentabilidade organizacional.
e. sustentabilidade organizacional, clientes, financeira e competência dos colaboradores.