A qualidade de uma operação pode ser julgada com base no desempenho, que é mensurado por meio de indicadores. Esses indicadores apresentam se a qua...

A qualidade de uma operação pode ser julgada com base no desempenho, que é mensurado por meio de indicadores. Esses indicadores apresentam se a qualidade da operação é satisfatória ou não. O desempenho é composto por cinco objetivos, que são:


a. flexibilidade, agilidade, marketing, produção e custo.
b. quantidade, produção, satisfação, flexibilidade e agilidade.
c. qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
d. qualidade, custo, agilidade, marketing e vendas.
e. flexibilidade, produção, confiabilidade, custo e marketing.