Existe uma metodologia que prevê, por meio de reuniões com os colaboradores, a construção da árvore do problema (figura que mostra onde os problema...

Existe uma metodologia que prevê, por meio de reuniões com os colaboradores, a construção da árvore do problema (figura que mostra onde os problemas aparecem) após a definição dos nós críticos (locais nos quais devem ser feitas as ações para eliminação dos problemas). Ou seja, é construída uma versão simplificada do fluxograma situacional (árvore do problema), na qual figuram apenas os descritores do problema e os nós críticos relacionados entre si. Qualquer ferramenta da qualidade usada na solução de problemas deve ter como fluxo:

I. A identificação do problema, seguida pela determinação dos limites em que o problema ocorre.

II. A identificação do problema, seguida pela quantificação e pela descrição do problema.

III. A identificação do problema, seguida pela identificação dos locais em que o problema aparece.

Está correto o que se afirma em: