Existe uma metodologia que prevê, por meio de reuniões com os colaboradores, a construção da árvore do problema (figura que mostra onde os problema...

Question

Existe uma metodologia que prevê, por meio de reuniões com os colaboradores, a construção da árvore do problema (figura que mostra onde os problemas aparecem) após a definição dos nós críticos (locais nos quais devem ser feitas as ações para eliminação dos problemas). Ou seja, é construída uma versão simplificada do fluxograma situacional (árvore do problema), na qual figuram apenas os descritores do problema e os nós críticos relacionados entre si. Qualquer ferramenta da qualidade usada na solução de problemas deve ter como fluxo:
I. A identificação do problema, seguida pela determinação dos limites em que o problema ocorre.
II. A identificação do problema, seguida pela quantificação e pela descrição do problema.
III. A identificação do problema, seguida pela identificação dos locais em que o problema aparece.
Está correto o que se afirma em:
a.III, apenas.b.II, apenas.c.I e II, apenas.d.II e III, apenas.e.I, II e III.

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra "a) III, apenas". A metodologia mencionada na pergunta é a Análise da Árvore de Problemas (AAP), que é uma ferramenta utilizada para identificar as causas raízes de um problema. A construção da árvore do problema é uma das etapas da AAP, na qual são identificados os problemas e suas relações hierárquicas. A identificação dos locais em que o problema aparece não faz parte dessa etapa, mas sim da etapa de coleta de dados. Portanto, apenas a afirmativa III está correta.

Existe uma metodologia que prevê, por meio de reuniões com os colaboradores, a construção da árvore do problema (figura que mostra onde os problema...

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