Para que a empresa seja sustentável e perene, o foco deixa de ser somente na qualidade de produto e passe ser também: a. Processos. b. Relacionam...

Para que a empresa seja sustentável e perene, o foco deixa de ser somente na qualidade de produto e passa a ser também nos processos. A qualidade do produto é importante, mas a eficiência e eficácia dos processos são fundamentais para garantir a satisfação do cliente, reduzir custos e aumentar a produtividade. Além disso, processos bem definidos e eficientes permitem que a empresa se adapte às mudanças do mercado e da concorrência, conquistando novos mercados e mantendo-se competitiva. O relacionamento com o cliente também é importante, mas é um aspecto que está diretamente relacionado aos processos da empresa.