A competência comportamental é adquirida na experiência e pode ser estimulada por aspectos como: As letras “a”, “c” e “d” são verdadeiras. Dada a...

A competência comportamental é adquirida na experiência e pode ser estimulada por aspectos como:


As letras “a”, “c” e “d” são verdadeiras.
Dada a impossibilidade de estabelecerem deveres de forma padronizada, algumas organizações identificaram princípios básicos a serem observados por seus usuários.
A título de exemplo, entre outras recomendações, o usuário deve: identificar-se, quando solicitado, usar trajes adequados ao ambiente e tratar o atendente com respeito.