Funcionários da linha de frente do serviço representam um importante recurso para empresas prestadoras de serviços. Avalie as afirmativas a seguir ...

Funcionários da linha de frente do serviço representam um importante recurso para empresas prestadoras de serviços. Avalie as afirmativas a seguir e assinale a que NÃO corresponde à importância destes funcionários para os consumidores e para a empresa:

Os funcionários da linha de frente são único elemento visível do serviço, pois são eles que entregam e determinam parte significativa de sua qualidade.
Os funcionários da linha de frente determinam a produtividade, pois influenciam as operações de linha de
Os funcionários da linha de frente afetam as vendas.
Os funcionários da linha de frente são a marca da empresa, pois são eles que determinam se a promessa da marca é cumprida.
Os funcionários da linha de frente representam a empresa de serviço.
A afirmativa que não corresponde à importância dos funcionários da linha de frente para os consumidores e para a empresa não foi apresentada.
Todas as afirmativas correspondem à importância dos funcionários da linha de frente para os consumidores e para a empresa.
Não é possível avaliar a importância dos funcionários da linha de frente para os consumidores e para a empresa com as informações apresentadas.