Questão 9: Boa parte das características dos serviços implicam planos de marketing da organização, cujas características são definidas como intang...

Questão 9: Boa parte das características dos serviços implicam planos de marketing da organização, cujas características são definidas como intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade (KOTLER, 2000). Quando se diz que “uma aeronave decolou do aeroporto com dezoito lugares não ocupados”, a característica identificada neste caso é: A) intangibilidade. B) tangibilidade C) inseparabilidade. D) variabilidade E) estocabilidade.