Quanto ao modelo gerencial, podemos afirmar que: Tem foco exclusivo no controle e na racionalização de processos e deixa de englobar a entrega de ...

A alternativa correta é a letra "c) 3". O modelo gerencial que tem foco exclusivo no controle e na racionalização de processos e deixa de englobar a entrega de resultados é o modelo burocrático. Já o modelo gerencial com foco no consumidor é o modelo de gestão pública orientado para resultados, que tem como uma das principais características o entendimento do cidadão como cliente na prestação de serviços públicos. O modelo de gestão pública orientado para resultados utiliza instrumentos de controle orçamentários e avaliações de desempenho para garantir a eficiência e eficácia na entrega de resultados. As quatro principais fases do modelo de gestão pública orientado para resultados são: Modelo gerencial híbrido; Modelo gerencial puro; Modelo gerencial com foco no consumidor; e Modelo gerencial orientado ao serviço público.