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Ed 
A alternativa correta é a letra D - Apenas as afirmações II e III estão corretas. A afirmação I está incorreta, pois a ferramenta pode ser tanto descritiva quanto avaliativa, dependendo do objetivo do comunicador. A afirmação II está correta, pois a ferramenta deve ser assertiva e manter o foco no assunto que realmente interessa. A afirmação III também está correta, pois a ferramenta deve ser clara e compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.
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