A hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados, A) Surpreendentes e Indiferentes B) Desejados e In...
A hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados,
A) Surpreendentes e Indiferentes
B) Desejados e Inesperados
C) Inesperados e Surpreendentes
D) Desejados e Surpreendentes
E) Indiferentes e Inesperados
A) Surpreendentes e Indiferentes
B) Desejados e Inesperados
C) Inesperados e Surpreendentes
D) Desejados e Surpreendentes
E) Indiferentes e Inesperados
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💡 1 Resposta
Ed 
A hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos: básicos, esperados, desejados e surpreendentes. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Desejados e Surpreendentes.
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