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Ed 
O principal objetivo da ferramenta 5W2H é auxiliar no planejamento de ações, esclarecendo questionamentos, sanando dúvidas sobre um problema ou na tomada de decisões. A sigla 5W2H significa What (O que será feito?), Why (Por que será feito?), Where (Onde será feito?), When (Quando será feito?), Who (Por quem será feito?), How (Como será feito?) e How much (Quanto custará?). Essa ferramenta é muito utilizada em gestão de projetos e processos empresariais.
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