Quando se consegue identificar problemas em tempo hábil para retenção de clientes, estamos tratando de qual ação para reforçar o relacionamento com...

Quando se consegue identificar problemas em tempo hábil para retenção de clientes, estamos tratando de qual ação para reforçar o relacionamento com os clientes?

a) Introduzir um sistema de feedback de satisfação antecipado.
b) Instituir uma política de controle de qualidade total.
c) Desenvolver expectativas realistas.
d) Tornar o marketing individualizado uma realidade.
e) Fornecer garantias.

Comportamento do Consumidor e Sistema de Informação de Marketing

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Praticando Para o Saber

09/12/2023

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING DE RELACIONAMENTO

Comportamento do Consumidor e Sistema de Informação de Marketing • Centro Universitário de LinsCentro Universitário de Lins

Juliana Grossi Oficial

Respostas

09.12.2023

A ação para reforçar o relacionamento com os clientes quando se consegue identificar problemas em tempo hábil para retenção de clientes é a alternativa A) Introduzir um sistema de feedback de satisfação antecipado. Esse sistema permite que a empresa receba feedbacks dos clientes antes que eles se tornem insatisfeitos e possam tomar medidas para solucionar os problemas e manter a satisfação do cliente.