As etapas iniciais do processo decisório de compra, ou seja, a tarefa que as marcas têm de se alojar na mente do consumidor, está vinculada às emoç...

As etapas iniciais do processo decisório de compra, ou seja, a tarefa que as marcas têm de se alojar na mente do consumidor, está vinculada às emoções, bem como à forma de atingir as pessoas com baixo envolvimento com determinado produto. Alguns gatilhos emocionais são capazes de chamar a atenção desses consumidores pouco dispostos a captar os argumentos de uma comunicação (SHIMP, 2002). Avalie as afirmativas que representam gatilhos emocionais e sua correta conceituação: Afeição: quando a cena apresenta uma situação que encanta, como uma criança, um filhote, uma ação de solidariedade. Autoridade: um personagem associado à marca com profundo conhecimento no assunto, com muita respeitabilidade. Reciprocidade: a atenção se prende pelo desejo da diversão iminente. Humor: quando uma marca oferece algo, podendo ser um benefício para a comunidade, uma ação social ou ambiental. Medo: embora a princípio possa parecer negativo, a situação indesejada desperta invariavelmente a atenção. Baseado nos conceitos de dimensão de marca e afirmativas acima apresentadas, selecione a alternativa correta: a. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. b. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. c. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. d. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. e. Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas.