A alternativa correta é a letra "a) Devem ser rastreáveis". Indicadores de desempenho devem ser rastreáveis para que seja possível identificar a origem dos problemas e tomar as medidas necessárias para corrigi-los. Além disso, os indicadores devem ser claros e objetivos, para que possam ser facilmente compreendidos e utilizados pelos gestores.
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