Essa pergunta também está no material:
Respostas
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta de análise de causa e efeito criada por Kaoru Ishikawa. Ele é utilizado para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado em um processo, produto ou serviço.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta