Usando o contexto: D - Através da qualidade e rapidez, da confiabilidade, da flexibilidade e do controle dos custos.check_circleResposta corretaE -...

A cadeia de valor é uma ferramenta proposta por Michael Porter para identificar as atividades que uma empresa realiza para criar valor para seus clientes. Essas atividades são divididas em duas categorias: atividades primárias e atividades de suporte. As atividades primárias incluem logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviços. As atividades de suporte incluem infraestrutura da empresa, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e compras. A análise da cadeia de valor permite que a empresa identifique onde pode criar mais valor para seus clientes e, assim, se tornar mais competitiva no mercado.