Questão 3: Lima et al. (2007) acentuam algumas medidas que podem ser tomadas para mitigar os problemas no lado da oferta e no lado da demanda na p...
Questão 3: Lima et al. (2007) acentuam algumas medidas que podem ser tomadas para mitigar os problemas
no lado da oferta e no lado da demanda na prestação de serviços.
São ações de mitigação do lado da oferta:
I. Oferecer serviços complementares.
II. Aumentar a participação do cliente.
III. Oferecer sistemas de reservas.
IV. Oferecer serviços compartilhados.
Está CORRETO apenas o que se destaca em:
A) I e II.
B) III e IV.
C) I, III e IV.
D) II e IV.
E) Todas as afirmativas são corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) I, III e IV. As medidas de mitigação do lado da oferta, segundo Lima et al. (2007), são: - Oferecer serviços complementares (I) - Oferecer sistemas de reservas (III) - Oferecer serviços compartilhados (IV) A medida de aumentar a participação do cliente (II) é uma ação de mitigação do lado da demanda.
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