O fluxograma é uma ferramenta utilizada para representar graficamente um processo, mostrando as etapas, decisões e fluxo de informações ou materiais. Ele é útil para entender fluxos de pessoas, materiais e informações, procurando analisar criticamente o processo buscando desconexões e atividades que não agregam valor ou então para treinar novos colaboradores. Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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