A alternativa incorreta é: "Exceto diagramas de dispersão (correlação), diagramas de causa-efeito e análise de pareto, todas as demais técnicas tornaram-se associadas com as melhorias". Na verdade, todas as técnicas mencionadas (diagramas de dispersão, diagramas de causa-efeito e análise de Pareto) também contribuem para as melhorias de desempenho.
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