O que NÃO é normalmente incluído como parte do gerenciamento de incidente? Scripts para coletar informações iniciais sobre incidentes Procedimento...

A alternativa que NÃO é normalmente incluída como parte do gerenciamento de incidente é a letra "a) Scripts para coletar informações iniciais sobre incidentes". Embora seja importante coletar informações iniciais sobre incidentes, isso não é considerado uma parte essencial do gerenciamento de incidentes. Os procedimentos formalizados para registro de incidentes, procedimentos detalhados para o diagnóstico de incidentes e o uso de conhecimento especializado para incidentes complicados são considerados partes essenciais do gerenciamento de incidentes.