A alternativa correta é a letra "d) Somente a opção IV está correta". Isso porque, dentre as opções apresentadas, apenas a opção IV - Mudança - pode ser considerada um efeito benéfico do conflito. A frustração (opção I) e a perda de energia (opção II) são efeitos negativos, enquanto o confronto (opção III) pode ser tanto positivo quanto negativo, dependendo da forma como é conduzido.
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Psicologia Organizacional e do Trabalho
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