A alternativa correta é a letra C) A gestão da qualidade é um instrumento que auxilia as empresas na adequação de seus processos desde o planejamento até a operação e a análise dos resultados. A gestão da qualidade é uma abordagem sistemática para garantir que um produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas dos clientes, além de buscar a melhoria contínua dos processos.
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Gestão de Processos Produtivos e de Qualidade
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