A alternativa correta que completa as lacunas é: "Pessoas; Tendências; Liderança". As transformações nas organizações do século XXI ocorrem porque existem pessoas que conseguem ver além do óbvio, que percebem tendências e possuem alta capacidade de leitura dos contextos atuais e de seus reflexos para o futuro. Parece evidente que o fator estratégico mais importante destas empresas é o da liderança.
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