A afirmativa correta é: "É importante criar a motivação para que a mudança ocorra." O gerenciamento da mudança envolve a criação de um ambiente propício para que as pessoas se sintam motivadas a mudar. A mudança não depende apenas de cada indivíduo, mas também do ambiente em que ele está inserido. O medo não é a melhor motivação para a mudança, pois pode gerar resistência e desconfiança. Fatos instigantes podem ser úteis para motivar a mudança, mas não são fundamentais.
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